员工问的最常见的一个问题是：“我能做些什么来得到提升？”这可以理解为，员工认为有一个关键的行动，一个特定的行动，一个显眼的项目，或他们应该承担一个关键的角色……如果他们做到了，升职就得到保证了。也许，有时是真的。但是，行动源于态度，行为也源于态度。态度是每个成果，每一个成就，每一成功背后的推动力量。员工的态度，才最终决定了他的发展和进步。
1.谦卑而非傲慢
傲慢的人认为他们什么都知道，谦卑的人总是学习。谦卑的人问问题。谦卑的人寻求帮助。谦卑的人自动地共享荣誉，因为他们本能地意识到一切努力，无论多么看似独立，实际上是一个团队努力的结果。谦卑的人愿意承担任何工作，无论多么卑微，因为他们意识到没有什么工作是下贱的……在这个过程中，他们证明没有什么工作超过他们。最终，成功不是受限于你可以伸展多高，而是你愿意俯身多低。
2.是“仆人”，而不会“抢聚光灯”
伟大的队友让周围的每个人都更好。就说一个无私的篮球运动员来说，他透过提供在空间中精确的传球、卡位、定为掩护，通过旋转防守……使他的队友更加优异。所有的事情不会出现在统计数据中，但肯定提高了队友的统计数据。
伟大的领导者专注于提供工具、培训和文化来帮助员工把工作做得更好，实现自己的目标。客户服务第一，他们知道他们通过服务客户最终是服务他们自己的业务利益。员工为了其他人可能不会得到所有的聚光灯……但适当的人绝对会注意到他。
3.乐观而非悲观
乐观主义者为形势或业务添加正向能源，悲观主义者则添加负能量。乐观主义者尝试更多的事物，担当更多（明智的）风险，因为他们专注于做正确的事。悲观主义者从来没有开始，因为他们太忙于思考什么可能会出错。乐观主义者认为他们不需要等待——被提升、被选择或“被发现”——他们感觉可以实现几乎任何事情，并且已经正在努力奋斗中了。最重要的是，乐观是会感染人的。
4.思考执行，而不只是计划
计划是绝对重要的，但是太多的货架上充满了从未实现的策略。最好的员工开发一个理念，创建一个策略，建立一个基本的作战计划……然后执行、调整、执行、修改、执行、完善，并根据实践中有用而非理论上有用的方法，让不可思议的事情最终成为现实。成功始于战略但成于执行。
5.持续进步，而非一蹴而就
真正的领导力不是短暂形成的。真正的领导者能够持续激励、鼓舞，使人们有甚至比他们认为自己有权利感受到的更好的自我感觉。真正的领导者是这样的人，你跟随他不是因为你必须……而是因为你想要。他有本事让你感觉你实际上不是个尾随者，不论你们要去哪里，你觉得你们是一起前往。
创造这一水平的尊重、信任程度，当然需要时间。到了时候，你才会被安置在可以真正影响团队、部门甚至公司的长期成功的位置上。
6.是志愿者，而不是雇工
雇工期望被咨询，雇工在考虑做更多之前考虑得到更多补偿。志愿者说做就做，随着时间的推移，他们的事业蓬勃发展。
最好的员工是天然的志愿者。在责任被委付他们以前，他们就自愿承担责任。他们志愿培训或指导新员工。他们帮助需要帮助的人。为什么那很重要？志愿者展示了领导能力。领导者是主动的、积极的人，不要等被告知该做什么，他们已经这样做了。
成功的员工获得晋升是通过先努力才能实现的，就像成功的企业赢得更高的收入，首先要交付更大的价值；成功的企业家获得更大的回报，也首先要在任何潜在收益还看不到的时候就努力工作。
7.有自我意识，但不自私
有自我意识的人解决团队、组织和客户的问题——不光是自己的问题。有自知之明的人了解自己，这一认知帮助他们认识了解周围的人。有自知之明的人更善解人意，他们更能接受他人的弱点和失败，因为他们知道失败的感觉。他们会同情、怜悯、仁慈，因为他们知道被无视、鄙视和嘲笑的感觉。他们尽其所能来帮助别人达到自己的目标，因为他们知道功亏一篑是什么感觉。
8.适应性强、不僵化
高增长公司的事务不断变化。僵化的对太多变化会不舒服，有意识地——甚至无意识地——尝试慢下来。
最佳做法是很重要的。指导方针、程序、政策……所有都可以帮助业务顺利进行。但任何人都可以遵循指导方针和程序。伟大的员工愿意，甚至急于改变。他们应对新形势和新挑战是兴奋而非犹豫的。他们愿意适应和调整，也往往会进步更快，因为这是每个公司——尤其是高增长公司迫切需要的。
9.是老师，而不是懒惰的军官
最好的人喜欢教书。他们不仅要储备知识，更要传播它。他们分享他们所知道的知识。老师的工作是确保人们去学习，而懒惰的官员往往给“建议”，要这样做，不要这样做；请到这里，不要去那里。老师帮助别人获得经验，获得智慧和洞见。老师自愿而快乐地给别人他们可以使用的工具。在这个过程中，老师打造了团队。一个真正的团队建设者是珍贵的宝石。
