过去的2015年,我还是赊账。但是,经过了多年的历练,再也不用顶风冒雨出门收账,去尝尽吃闭门羹,坐冷板凳,被狗咬,在大冬天里身心俱冷的苦楚。赊账无法避免,因为农药已经是供大于求的局面。你不赊,别人赊,你等于自己就投降了。说了N多年的赊销,原因归根到底还是竞争手段。我现在绝不主动赊销,所以,收账就不会太难。为了避免收账难,我总结了一下几条经验。
一是打好预防针,首先是对赊欠户的情况有一定了解,对从未来买过东西的陌生客户,一般不赊销,如实在要求赊欠,我都要求他们出示身份证等有效证件。记下手机号码。现在,手机号码实现了实名制,一般不会有假身份证和假手机号码,手机号码登记后,立即用手机拨通,手机在身上携带的,就可靠多了。除此之外,他们的摩托车号牌等等信息最好都记录起来。
二是针对赊欠心理做好防范,一些人是确实没有钱,但是信誉很好,这类人不能赊欠太多,主要是了解他的种植面积,从而推算出实际需要农资数量,超出太多就必须警惕了。一些人是对购买的农资不放心,这个就要有他们同村人的口碑做基础,不让他们留下农资效果不好的借口。再就是攀比心理,你赊的我也可以赊,这类人不缺钱,就必须把带头的欠钱户拿下了,其他人也就迎刃而解了。
三是最好做到一视同仁,有些人说要现款便宜赊账更贵,其实不可行,赊账的虽然当时答应了你的条件,可是还账时,心理上是有疙瘩的,所以会拼命还价,甚至去掉零头后比现款还便宜,因为是赊账,其实那些多余的价差或者说什么利息都是白想,人家知道现款价格的根本不会给你。价格一样了,是不是就没有人给现款了,不会,有些购买农资数量少的,要么懒得麻烦要么没面子,所以一般并不会赊账,赊账量大些,数额大了,反而不可能赖账,毕竟本乡本土,都是要面子的,我总是灌输他们一个面子思想,我对他们说,你就是赖掉了我的几百元甚至上千元,你能发财么?为了这点钱,你丢掉了做人的脸面,值得么?
四是需要的程序绝对不能马虎,我除了记下金额,购买的商品的明细要记录,时间,手机号码,以及身份证号(太熟悉的,沾亲带故的不需要),最关键的是签名,每一次记账都不能省略,以免以后争议。这个时候,总有人说,我们这么熟了,不用签名,或者说,我们单列一个户头,就不每次签名了,我是不允许的。不肯签名就坚决不赊账,那些狡辩说不会写字的,我说,不可能连自己的名字都不会写,甚至有些真正的文盲,我就是画符号也必须签上以证明该笔交易赊欠属实。
五是对于旧账未清好的。说明了理由的酌情继续赊欠,否则坚决不予赊欠。
六是,对于传闻信誉不好的,保持更加谨慎的态度,但是不是不肯赊欠,我也遇到过很多在其他地方赊欠有不良口碑的,但是我还是赊欠了,但是最先开始就拿他们收账,如果有推诿现象,立即把他在别处的不良实例搬出来严厉批评他们,一次不行就两次,并在村中利用舆论传播,逼迫直至主动还账为止。现在,这样的客户知道不能赖账,反而收账时更加爽快。
七是,重视人情关系,赊欠有时候体现的是人情关系,尤其是攀比心理严重的地区,不能赊欠就没面子,所以,必须赊欠,但是只要有人主动还账,我就会对第一个主动还账的客户大加赞扬,并嘱托他给其他赊欠户带话,这样,就使得他们自发形成主动还款有面子的思维。还有些地方,视赊欠为耻辱,这样的地方,偶尔有忘记带钱或者钱没带够的情况,完全可以放心赊欠,不用去问帐,一去问反而坏事。
既然做了农资这行,不能够改变现状,就积极适应,赊账其实是一个无奈之举,但是也是有利有弊,弊端就是难收账有赖账,所以只要在这两点上有把握,也不是难事。赊账的好处就是,形成了一种消费习惯,要是别人不赊欠,不采用恶意串货的手段来攻击你,这个客户就一般很忠诚,还有就是利润会适当提高。
现在,每当有客户主动打电话来还钱,我的心情都很不错。上次一个客户,第一次去电话,他就说遭遇了工伤事故,住院花费了不少钱,本以为收账会有些耽搁,然而,他还是按照约定时间来还钱了,我很知足,除了抹掉了几十元的零头,还额外拿出一百元作为慰问金。我期望通过这样的方式,鼓励他们主动还账。
我知道,我的春天,已经来了!
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