在营销策划领域,有一个99度+1度理论,该理论指出,对于一壶烧到99度的水,很多人把它倒掉了,然后再重新烧一壶。其实,聪明的做法是再加一把材,让水实现其真正的沸点,变成开水——有价值的饮用水。
常年给企业提供管理咨询服务,我们发现,多数情况下,创意就是关键的一把柴,能够帮助企业在现有资源和能力的情况下,突破藩篱,取得良好的业绩。
其实,对于很多企业来说,他们有资源、有人力、有机遇,但是总习惯固守于自己遇到的问题,他们思维受限于环境和行业惯例,总是无法摆脱当下的瓶颈。所以,我们看到越来越多的企业求助于管理咨询公司为他们提供智力服务,提供创意,用创意来突破思想的牢笼,以帮助企业取得更大的成功。
创意突破思想的牢笼
有句话讲,阻碍我们成功的,不是我们未知的东西,而是我们已知的东西。固定而习惯的思维模式往往限制了我们的潜质,此时最需要创意突破。
拿我们最近研究的宋城来说。
在黄巧灵建“宋城”之前,杭州没有任何主题公园。
到杭州自然是到西湖,西湖是杭州旅游的核心。以西湖观光为主的旅游格局由来已久,已经成为人们的思维定势。
在黄巧灵1994年提出主题公园这个概念时,那时候的专家基本上都是“砖家”。无一例外选择了板砖。
当时主题公园对于杭州来说是空白,大家都认为在杭州这样一个自然与人文景观都十分丰富的旅游城市搞主题公园,无异于自取灭亡。
原因很简单:人造景观如何拼得过西湖?用当今流行的话讲,老黄步子太大,很容易扯到蛋。
是啊,人造景观如何与西湖竞争啊?
可是,黄巧灵不这么想。
我干嘛要和西湖争啊,我就不能借用西湖的人气吗?
记住:思维的不同造成结果的不一样。
在黄看来:只要我有创意,就完全可以依托杭州这块历史沃土,来撬动以大上海为中心的华东经济圈,吸引更为广泛的游客群体。
于是,1996年,黄巧灵创建了展示“清明上河图”原景、融合浓郁宋文化和杭州地域特色表演的主题公园--宋城。
口号也异常响亮和吸引人:“给我一天,还你千年”。
宋城一炮而红,大获成功,一举引爆了杭州的主题公园业,从而打破了杭州旅游业自古以来以西湖为中心、以观光览景为主要旅游形式的传统格局。
此后,宋城集团又相继开发了美国城和杭州乐园两大主题公园。这样在空间上与宋城是一个“组团”的主题公园群,客源市场有一定保障。后续又开发相应的地产项目,成为中国旅游地产的成功标杆。
其中,美国城中“白宫”是宋城集团的综合办公楼。
一楼是展示美国历史文化和风土人情以及中美民间友好往来历程的“美国二百年”展厅;二楼的椭圆形总统办公室、红厅、白宫剧院是景点,也是美国休斯顿市驻杭州商贸代表处的办公地;三、四楼是宋城集团总部所在地,宋城员工在此办公。
这个山寨白宫具备非常强的营销价值。自建成以来,不仅成为热门景点,还被数家媒体和公众所关注。
黄巧灵总是非常自豪地讲,“我自己的办公楼每年收门票都能收个几百万,人家还帮我宣传”。所以,有时候,山寨也是创意,关键看你山寨谁。
总之,黄巧灵没有固守于已经看到的事实和行业发展局限,而是能够跳出眼前的束缚,洞察一个更远的未来,在此基础上,产生良好的创意,形成大的飞跃。
宋城的案例告诫正在苦恼中的老板们,正当你遭遇困境时,恰恰是你发挥创意的时期。
创意背后的逻辑思考
当然,创意不是简单的点子,背后基于一种逻辑思考。
曾经我们和某市的副市长交流,帮其把脉一个商业地产规划项目。当时,我们强调第三产业有很强的依附性。单纯发展第三产业成功的概率很小。我们建议他们立足于二产的基础上发展三产。否则就会出现皮之不存毛将焉附!
实际上,世界最大的发达国家,都保留相当多高端生产型行业。
当时,我们为他们选择了一个标杆。
瑞士是一个极富裕和发达的国家,但一提到这个国家,许多人会想到金融产业,金融产业从广义上讲是高端生产型服务业,应该属于三产的范畴。但瑞士不是靠金融产业崛起的,事实上他的产值和利润贡献最大是机械制造。
比如,瑞士有一个公司叫ABB,是世界500强企业,在电力和自动化技术领域处于全球领导地位;瑞士还有一家生产工业用缝纫机机针的企业,它在全球缝纫机机针的市场占有率是65%,它是在一个深山里头,它的员工上班了是先坐大巴到一个地方,然后用直升飞机接过去,交通成本很高,这更说明人家具备很强的竞争力,一个小针,不占地重量轻,做出了绝对竞争力。
与之相近的,也是我们比较熟悉的是瑞士军刀和钟表制造,其中瑞士钟表最牛,世界十大名表都是瑞士的品牌,在瑞士用最少的占地,最少的原料占最高的价值。
所以,我们向该地政府领导建议,没有必要把眼光放在沿海城市的发展经验上,他们的成长路径对内陆城市未必适用。
最常见的问题,沿海货运走水路成本很低,产业发展可以重型化,内陆省份可以适当抓轻避重。此时,做一些高端精密制造业不失为一条不错的路线。
当我们把想法和政府领导沟通时,对方提到,我们没有人才优势,如何做具有高技术含量的高端制造业?
这又是一个误区,高技术含量不等于高级人才制造。
我们还来看瑞士。瑞士之所以能够发展精密制造业,中间最重要的事情是人。这里主流的人不是什么博士、硕士,甚至连学士都不是。
其实,瑞士的钟表业不是由瑞士带来的,当意大利发生动乱的时候,一大批意大利的能工巧匠到现在的日内瓦地区,到这个地区马上教当地的人制造钟表,结果大家都知道,瑞士有相当大的一个区域是德语区,苏黎士德语,这种人干活有阿尔卑斯山的水工业传统,结果瑞士人发现他们做的比意大利人做的好,就开始在当地成立了相当大钟表交易。
当要致力于发展钟表制造的时候,瑞士人就发现人才是第一重要的,人才怎么来,教育。
瑞士有一个与世界不一样的教育传统,在中国有个教育传统叫德智体美劳全面发展,但是瑞士的教育开山鼻祖提出一个重要的口号,心灵、头脑、双手,这里面加的不是身体,而是双手,不但要做到心灵,而且要手巧,因为制造业确实需要好的双手。
在瑞士有一个数字,三分之二的男孩和三分之一的女孩不考大学,他们直接进入中专,所以你到瑞士去的时候,每个高端的管理者,说我除了管企业之外,我做木匠很好,做陶艺很好,经常有人周六、周日把自己做的货拿到集市卖,正是有这种传统存在才成就了他们的高端制造业。
所以,我们提出要发展精密制造业,必须要打造一个独特职业教育中心。这是后续产业能够取得优势的根本。
由此,可以看到我们逻辑思考的框架,要发展立足于三产的地产项目,就要为绿色三产找到二产支撑,依托当地条件(内陆)找到标杆(瑞士),提出发展“避重就轻”的精密制造业,这就需要优化的当地的产业人才结构,最终发展职业教育培训乃当务之急。这就是一创意逻辑。
这里,笔者需要强调的是,出奇制胜的点子可以帮助企业获得一下子的胜利,但没有背后的创意逻辑,这个点子是缺乏竞争力的。
易经里讲,穷则变,变则通,通则久。穷的时候就要变。无论是物质的穷,还是思想上穷,都给你一个信号:变化从此发生。此时,只要你有创意,就能够突破思想的牢笼,把不可能变为可能。这个过程还要注意创意背后的逻辑,因为笔者一直坚信,智业服务不是简单地帮助企业把问题解决,而是输出思想和创意让企业掌握解决问题的方法,而不是依托拐杖,这时候,这个创意逻辑才是企业需要的一种能力。
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