山东省曹县行政服务大厅农机局窗口,以“落实、创新、突破”为出发点,以创建运转高效、服务文明、社会满意的优质服务窗口为目标,采取五项措施,努力使审批窗口的功能更加完善,运行更加快捷,管理更加规范。受到农机手的广泛好评,树立了良好的社会形象。
一是抓好学习,提高思想业务素质。认真学习有关文件精神,不断提高思想理论水平;学习行政服务中心制订的各项规章制度,严以律己;学习法律、法规和业务知识,不断提高服务水平和服务能力。
二是健全制度,人人落实岗位责任。加强对窗口工作人员的管理考核,健全工作人员责任制。实行责任追究制度,哪项工作,哪个环节出现问题,就追究那个当事人的责任。
三是严明纪律,规范行政许可行为。按照《行政许可法》的要求,进一步规范行政许可法格式文书,严格按照行政许可法规定的程序办理审批事项,进一步规范行政许可程序和行政许可行为。
四是真诚相待,开展诚心服务活动。主动宣传窗口服务事项和办理程序,征求申办人的意见和建议,及时弥补审批服务工作中的不足,使项目审批受理快、现场审查快办理审批手续快、反馈审批情况快。提高审批办结效率。
五是热情周到,积极做好延伸服务。提前介入,预约服务;马上就办,压缩审批时间;认真负责,下乡镇到农户,做好延伸服务。