三、调查结果评价及问题分析
1.调查结果评价
（1）安全性评价
安全性评价从人身安全事故(因产品质量原因引起)、安全防护、安全警示标识、排气烟度和噪声等五个方面进行，该项满分24分，平均分值在21.691分（按百分制计算得90分）以上的有15家，占被调查企业总数的100%。排名前三名的依次是：湖南中天龙舟农机有限公司、中联重机浙江有限公司(原:奇瑞重工浙江有限公司)、湖南省农友机械集团有限公司。其中湖南一田农业机械有限公司、湖南省灿华机械有限公司、双峰县湘源金穗收割机制造有限公司因排气烟度和噪声较大，得分相对较少，排名靠后。
（2）可靠性评价
可靠性评价从三包期内故障次数，故障类别和处理情况等三个方面进行，该项满分38分，分值在26.6分（按百分制计算得70分）以上的有13家，占被调查企业总数的86.7%。排名前三名的依次是：益阳恒鑫科技有限公司、现代农装株洲联合收割机有限公司、湖南中天龙舟农机有限公司。益阳富佳科技有限公司的履带自走式旋耕机由于工作皮带、旋耕部分的变速箱多次出现故障。湖南润田农机装备科技股份有限公司履带自走式旋耕机由于行走部分行走轮、输出轴万向节多次出现故障，得分相对较少，低于26.6分。可靠性调查存在以下问题：
①发动机：共发生31起，油嘴堵塞7起，水箱漏水11起，动力坏等14起。
②行走底盘部分：共发生70起，履带脱落、断裂8起，行走轮、支承轮、导向轮密封不好，进泥沙、水引起轴承烧坏共62起。
③传动部分：共发生92起，工作皮带断裂54起，离合器分离不彻底16起，转向系统失灵10起，万向节损坏12起。
④变速箱、液压系统：共发生34起，变速箱漏油、齿轮、轴承损坏26起，液压泵、液压管损坏、漏油8起。
⑤旋耕机部分和其他部件：共发生83起，轴承烧坏21起，刀辊、销键、紧固件及焊接件62起。
(3)适用性评价
适用性评价从是否满足我省耕整地作业要求和操作灵便舒适两方面进行，该项满分12分，分值在10.8分（按百分制计算得90分）以上的有3家，分别是湖南润田农机装备科技股份有限公司、益阳方圆机械制造有限公司、湖南中天龙舟农机有限公司，占被调查企业总数的20.0%。分值在8.4-10.8分（按百分制计算得70-89分）的有10家，占被调查企业总数的66.7%。分值在8.4分以下的有2家. 分别是湖南一田农业机械有限公司、双峰县湘源金穗收割机制造有限公司，占被调查企业总数的13.3%，主要是操作灵便舒适性较差。
（4）售后服务评价
售后服务评价从配件供应的及时性、售后服务及时性、售后服务人员解决问题的能力、售后服务人员态度、服务承诺的兑现情况和超过三包期后的服务情况等六个方面进行，该项满分26分，分值在23.4分（按百分制计算得90分）以上的有 1家，占被调查企业总数的6.7%，为益阳方圆机械制造有限公司。分值在18.2-23.4分（按百分制计算得70-89分）的有13家，占被调查企业总数的86.7%。分值在18.2以下的有1家，益阳富佳科技有限公司。售后服务六个方面存在的问题如下：配件供应及时性较差有4台，售后服务及时性较差有2台，售后服务人员解决问题能力较差有3台，售后服务人员态度较差有3台，服务承诺兑现情况较差有2台，超过三包期后服务情况较差有6台。
