附件6：
质量调查报告编写格式及相关要求
质量调查报告格式
首先，综述质量调查实施情况，应包括：任务来源、调查时间、调查区域、调查的企业及产品数量等。其次，按以下几方面编写调查情况报告正文部分：
一、本地区行业发展状况
各省（自治区）综述本省玉米收获机械发展历程、收获机械化水平、行业发展趋势等。
（一）企业基本情况
各调查单位从企业规模、技术力量、研发水平、生产能力、产品销售情况等方面综合描述本省（自治区）调查企业的基本情况。
（二）产品基本情况
各调查单位从产品分类、结构型式、功能、技术特点、研发方向等方面综合描述本省（自治区）调查产品的基本情况，并详细说明自走式玉米收获机械动力配套范围。
二、调查结果
综述产品的质量状况。利用图表统计分析，结合产品用户评价综合得分、用户调查反映的有关情况及数据，综合评价玉米收获机械化水平。
综述用户调查情况，按产品用户评价综合得分对企业产品进行排序。
1、安全性
安全性调查单项得分，综述用户安全性调查情况和安全问题的主要表现形式，分析安全性调查结果，列举安全性用户不满意的企业及产品。
2、可靠性
可靠性调查单项得分，综述用户可靠性调查情况和主要故障表现形式，分析可靠性调查结果，列举可靠性用户不满意的企业及产品。
3、适用性
适用性调查单项得分，综述用户适用性调查情况和产品不适用的表现形式，分析适用性调查结果，列举适用性用户不满意的企业及产品。
4、售后服务状况
售后服务状况单项得分，综述用户售后服务状况调查情况，分析售后服务调查结果，列举售后服务状况用户不满意的企业及产品。
5、投诉及质量安全事故情况
统计产品的投诉与质量安全事故情况，从投诉问题、投诉渠道、质量安全事故发生原因及处理结果情况等方面分析企业及产品存在的主要问题及原因。列举发生过投诉及质量安全事故的企业及产品。
三、存在问题及原因分析
结合用户调查结果，从产品安全性、可靠性、适用性、企业售后服务状况、投诉及质量安全事故情况五个方面对玉米收获机械产品存在问题进行描述并原因分析，分析中要引用相关的统计数据，要有典型案例，附有相关图片及相应的描述，存在的问题一定要找准。
四、措施与建议
针对产品存在的问题，着眼大局，从政策调控、质量监管、产品设计制造、售后服务、对用户的培训指导等方面提出操作性强的措施与建议。
