江西广丰加强农机购置补贴产品投诉工作
2014-07-08   来源：新农网   

　　为确保农机购置补贴政策落到实处，我局针对对 “三包”服务不到位、价格虚高、采取不正当竞争、出厂编号及铭牌不规范等问题，采取积极有效的保障措施，进一步建立健全相关投诉举报制度。
　　一是规范操作程序。要求经销商现场应当向购机者说明农机具的操作方法和安全注意事项；必须遵守《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》，向购机者出具产品三包凭证和三包服务联系卡，确保售后服务及时到位。
　　二是加强补贴档案管理。要求经销商要按规定开具合法的销售发票，做好补贴机具档案管理工作，建立销售记录制度，应记录销售的农机产品名称、型号、生产企业、机具编号、购机者、联系电话等信息，销售记录保存3年以上。
　　三是强化售后服务。出现产品质量问题或接到农民投诉后，要求必须及时派人到现场进行处理，不得故意拖延或者无理拒绝，并建立维修记录制度，必须记录维修的农机产品名称、型号、生产企业、购机者、联系电话，机具情况和维修情况，维修记录保存3年以上。同时县农机局设立农机产品质量投诉电话。
　　四是加强监督管理。要求经销商必须遵守“七个不得”的规定，即不得倒卖补贴机具；不得进行商业贿赂和不正当竞争；不得以许诺享受补贴为名诱导农民购买农业机械，代办补贴手续、代开发票；不得以降低或减少产品配置、搭配销售等方式变相涨价；不得拒开发票或虚开发票；不得虚假宣传农机购置补贴政策，擅自设立分销点；同一产品在同一地区、同一时期销售给享受补贴的农民的价格不得高于销售给不享受补贴的农民的价格。