5月12日14时28分强震发生时，南通富来威农业装备有限公司的7名三包服务人员正在距离汶川县仅200公里的成都市新都区的水稻田间召开机插秧现场演示会。当时突然产生强烈震感，大地开始摇晃，尽管他们在田间无法站立，但还是坚持将演示会进行到最后。
特大地震发生后，对于富来威公司三包服务人员有两个选择：一是赶快离开灾区，二是到富来威插秧机最多的德阳地区进行三包服务。最后他们选择了去德阳，当天深夜12时，公司销售副总收到他们发来的一则短信：“公司领导你好，我们7人现在德阳，此地区已停电、停水，通讯也已断，我们全部安全，请告之家人。同时，我们将在继续停留在这边，就地待命，做好三包服务工作。”据了解，富来威公司这7名员工直到5月17日才分两批辗转撤离到重庆。目前他们仍在重庆待命，一旦灾区的农业生产恢复，将立即投入到三包服务工作中去。
随着灾情的深入，发现此次地震影响范围之广、强度之大已经超乎想象。许多农民已家破人亡，农民的生产资料受到严重的损坏，富来威公司决定行动起来，为那些急需救援的民众提供力所能及的帮助：一是在灾后尽快为所有用户提供机具维护服务；二是对在地震中损坏的无法修复的机具，公司将为其更换。通过上述举措，力争将灾难的影响降低到最小程度。
