当前，夏收跨区作业正如火如荼地进行，约翰迪尔收割机以可靠的质量和良好的服务赢得了用户的信赖。为了最大程度地帮助用户提高作业收益，确保夏粮收获顺利进行，约翰迪尔中国市场部抽调服务人员，协同经销商，全力做好夏收服务工作。
经销商是约翰迪尔售后服务的主体，他们在反应时间（距离用户近）和语言沟通（用户讲当地方言）方面有很大的优势。而约翰迪尔为其经销商提供的全方位的技术培训，有助于提高他们的售后服务水平。仅在2007年12月至2008年1月期间，约翰迪尔就举办了6期收割机技术培训班，为今年的夏收服务工作奠定了坚实基础。
在帮助经销商提高售后服务水平的同时，约翰迪尔还抽调服务骨干，直接为跨区作业的用户提供及时、专业的技术服务。在这段紧张而忙碌的日子里，用户的电话就是命令，约翰迪尔和经销商的技术人员废寝忘食，以最高的效率，在最短的时间内，力求为用户提供最高质量的服务。5月28日下午6点多，约翰迪尔中国市场部河南服务代表张野接到用户的电话，反映收割机不能正常行走。赶到作业现场后，凭借多年的服务经验，他很快就判断出故障所在部位，并立即开始维修，周围等待收割机收割麦子的农民朋友们自发地用手电为他照明。等收割机恢复正常作业、他回到驻地时，已是次日凌晨。
像这样真情服务用户的案例还有许多。约翰迪尔希望通过及时高效的售后服务，帮助用户提高使用收益，同时为国家的粮食安全做出贡献。 （汪芙蓉）
