姜卫东董事长与技术人员研究设计方案，从源头上控制产品质量
技术人员征求用户意见
用大型三坐标测量机测量模具加工精度
汽车检测线
汽车性能综合试车道
近年来，五征集团连续两届获得省政府质量管理奖、首届日照市市长质量奖，近日，又被日照市人民政府确定为省长质量奖重点推荐企业。这是五征奉行“做企业就是做产品”，不断提升质量管理水平，全力打造质量过硬产品取得的成果。
推广应用先进的管理理念和方法 不断提升企业管理水平
多年来，五征非常注重质量管理，积极学习消化吸收国内外先进管理理念、方法，加强和深化企业内部管理，为企业的持续健康发展提供了有力的保障。引进了iso9001、ts16949、6σ等质量管理体系及方法，同时以《卓越绩效评价准则》为导向，建立健全了涉及产品研发、生产组织、物料采购、物资管理等各方面、各环节的系列管理制度，建立起了自身的相对完善的质量管理体系。水平对比法、5s现场管理法、零缺陷管理、平衡记分卡等多种管理方法、手段得到广泛应用，精益管理理念渗透到企业内部管理的每一环节。
五征引进着名管理咨询公司就战略规划、内部管控、人力资源管理、品牌建设等方面进行全面的咨询、诊断、策划。同时，大力发展信息化，以信息化带动管理的现代化。2006、2008年曾连续两获“山东省人民政府质量管理奖”，2009年获山东省“首届企业管理奖”。
持续进行产品创新和技术创新 不断提升产品品质
五征对产品、技术等保持持续不断的创新，使产品不仅有品质保障，更有市场活力。将产品创新作为龙头位置来抓，公司成立了技术中心，在技术中心设立了“山东省首批院士工作站”，与山东大学联合成立“山大-五征”机械研究院，与吉林大学联合成立了“吉大-五征”汽车技术中心，与山东农机所等部门联合申请成立了“山东省现代农业装备行业技术中心”，共同进行人才培养、技术攻关与产品研发。2009年五征技术中心被认定为“国家认定企业技术中心”，2010年被认定为“山东省首批工业设计中心”。
五征还先后投资上亿元配备了先进的研发、试制试验软件及硬件设备，充分运用三维技术、cae分析技术、adams运动分析技术、nvh技术等先进设计软件进行车型的设计、开发。同时，建立产品创新激励机制和期权奖励制度，实施项目负责制，连续5年创新激励都超过100万元。2010年的创新激励达到300万元，调动了科研人员的积极性和干事创业的激情，使五征产品在产品品质、新技术应用上一直领先于同行业。自主开发的“奥驰”载货汽车荣获了2010年中国卡车年度车型轻卡奖，“奥驰”1700汽车获得首批“山东省工业设计优秀产品奖”，产销量创造了10倍的年增长速度，让业界刮目相看。
推行零缺陷管理 加强质量检测与管理
五征还推行“零缺陷”管理，从市场信息调研人员、产品开发设计人员、检验人员、生产一线工人、销售人员等，工作都要追求“零缺陷”，发挥人的主观能动性进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。同时，理顺企业内部管理机构，明确职责，加强监督。建立了个人质量档案，根据每道工序、每个岗位的不同，对所从事产品的质量过程进行认真记录和分析，发现质量的苗头及时预防。
还建立健全了质量监测体系和管理措施，严格按照“三按”、“三自”和“三检”、“三不放过原则”组织生产。在装配过程中，实行一车一卡制度，要求每道工序，尤其是制动、转向系统等关键部位的安装调试，操作人员必须在卡片上签字，做到责任到人。质量管理部门建立了监督机制,经常不定期的对库存成品车、半成品库和各事业部的工序质量进行突击检查或抽查，发现问题与隐患，及时分析、沟通、协调，落实责任，督促相关责任部门及时整改。
关注客户和市场 为产品研发和品质提升提供依据
五征高度关注市场、关注客户，以市场需求为导向搞好产品研发，视客户为企业的宝贵财富，感情营销，建立了庞大的、忠诚的客户群体，在新产品推广中起到事半功倍的效果。五征在全国29个省市区建有1200多处营销服务网点，开通了400全国免费服务热线，24小时为顾客服务。对公司新客户，客服中心在规定时间内进行电话回访，发现问题及时派三包服务人员上门服务，并在产品交易后经常用电话、信函调查、用户座谈等方式联系咨询使用效果，以期获得可用信息。五征每年还在全国各地用户比较集中的区域分别召开用户座谈会，将当地有影响、有代表性的用户召集起来，请他们对五征产品的质量、价格、服务等各方面进行评价。
五征每年召开一次营销商务年会，组织规模较大的经销商进行座谈，收集经销商对产品的意见和建议，为下一步产品研发提供科学依据。还建立了质量例会制度，例会每周一在公司调度会上分析讨论上一周的情况。
