今年气候异常，各地区小麦开割时间较往年推后了1周左右。从各地区反馈回的收割信息来看，今年夏收将呈现南北同时开割的局面，加大了滚动服务的难度。另一方面，由于今年内地各省农机补贴启动较晚，用户档案反馈严重滞后，使得公司在服务前期对三包件的铺放及服务人员的派遣工作缺乏依据，带来一定的压力。
今年夏收期间，预计洛阳中收收割机的服务量在1500余台左右，公司针对今年的具体情况，采取多种措施，保障夏收攻坚战的顺利完成。从4月下旬开始，公司抽调人员赴内地主销区进行割前服务，对收割机进行调试，对用户集中开设培训班进行使用操作培训，力求保证夏收期间收割机各项性能指标达到最佳状态。通过组建夏收指挥调度客服中心，从全局上对人员、配件、服务车进行合理调度，优化资源配置。充分利用M5售后服务管理系统，对用户拨打公司的免费服务热线电话信息进行录入、汇总、分析，为及时有效做好服务工作提供科学依据。同时为所有外派服务人员统一配置186电话卡，统一管理，并开通短信故障预警平台，及时汇总分析故障原因，制定解决方案。
洛阳中收还依托厂内中心库、四大省库（安徽蒙城、山东周村、河北藁城、甘肃武威）、70余家服务站库、240余个经销商库、2部配件流动服务车，通过“五库联动”实现三包配件供应的网络化，小麦收割主要区域无缝覆盖，全力保障用户正常作业。目前已向四川、湖北、安徽、河南、陕西、山西、山东、河北、江苏、新疆等10个省区派出服务人员164人。外租服务车80辆，征用公司自有车辆15辆。并抽调资深的收割机维修专家组成机动服务队，赴主销区展开前期质量巡查，实地调研，排除疑难故障。洛阳中收通过多项举措，力争打好“夏收”攻坚战，帮助用户实现抢收抢种，为夏粮颗粒归仓保驾护航。
