严阵以待的雷沃移动服务站
当人们在抱怨天气炎热、高温难耐，在空调房里享受夏日清凉的时候，3400多名雷沃服务人员却依旧坚守在麦收一线。他们用辛勤的汗水换来用户的满意，换来夏粮颗粒归仓；他们技术娴熟，服务热情，连夜奋战不辞辛苦。
今年福田雷沃重工在沿用过去固定服务站、流动服务队相结合的基础上，又进一步创新推出了“移动服务站”。实施“零距离服务工程”，将小型移动服务站带到了田间地头，实现了与用户的零距离对接。
每个雷沃“移动服务站”都搭建在一辆厢式货车上，服务站上拥有5名专职服务人员，车上除了配置了大量零部件外，还配备了发电机组、空压机、电焊机、台钻、台钳、切割机、手钻、角向磨光机以及常规维修工具和生活用品在内的40多件套设备，拥有大型复杂故障排除、整机保养、免费维护、配件供应、信息咨询和技术培训等全方位的综合服务功能。尤其对于产品销售相对集中、服务站间隔距离远的区域，能够有效弥补服务站远程服务能力短板，以及有效解决服务站外出大型维修服务存在的困难，最大限度降低用户的维修成本，减少维修时间，保证用户的最大收益。
5月29日，正在河南省正阳县寒冻镇进行跨区作业的山东菏泽老李来电说，他购买的雷沃谷神收割机在收割小麦过程中出现夹带损失问题。接到报修电话后，服务分队立刻安排就近的雷沃“移动服务站”驱车前往。到达现场后，服务员对收割机进行了现场测试，测试后，服务人员发现，滚筒间隙过小，影响脱粒效果。得到解决方案后，服务人员马上进行修理。待收割机恢复正常工作，他们又对用户详细讲解了收割机的使用、维护与保养等问题。讲解完毕，李师傅对雷沃服务队员快速反应和过硬的专业技能给予好评，连声道谢。
5月31日凌晨2点左右，河南省郑州一用户的收割机在行驶过程中车胎被扎，不能前往跨区作业地点，情况比较紧急，服务队长冯效波立即安排连轴转的“移动服务站”赶赴事发地点，迅速排除故障，队长冯效波还与用户进行了耐心的交流。虽然是在深夜，灯光很差，身体也很疲惫，服务队员申保国依然技术娴熟为用户修理机器，不敢有丝毫懈怠，1个小时后，机器在用户手中“撒起欢”来。
“像今天这种扎胎情况，换做以前，收割机可能需要拖运到临近县城的服务站，而现在的移动服务站上就配备空压机，还能直接开到田间地头，相当方便。”冯效波说。“三夏作业就那么个把月，就怕机器突然出现毛病，万一碰到比较复杂的故障，离着服务站近还好说，一旦距离远了，就麻烦了！”山东济宁机手李国栋告诉记者，“福田雷沃的移动服务站不但大小问题都能解决，还能跟着收割机到处跑，就近服务非常方便！”
李全瑞是一名老“服务”了，今年主要在安徽、山东两省进行跨区服务，服务天数达22天，行程达7000多公里，日平均服务行程300多公里。他说，“相比往年，今年公司安排的移动服务站，设备齐全，还非常实用方便，相当于一个小维修车间，一次性故障解决率大大提高，用户放心，我们也轻松不少。”
不论刮风下雨，无论正午深夜，一接到用户报修电话，移动服务站就立即赶赴发现场，及时解决故障；他们是全能的，服务的同时还要负责产品运行、信息维护，对产品的运行状况进行评估分析，对产品质量问题信息进行收集反馈；他们是不畏辛苦的，“三夏”期间他们有时在田间地头，有时在车上过夜，不顾炎热，不顾蚊虫叮咬；他们是“全心为你”的，当记者问他们苦不苦，累不累，他们总是报以憨厚一笑，说道“用户满意，就是我们最大的满足”。
