“用户至上、顾客满意”是常发农装一贯秉承和坚持的服务理念，据此我们建立起一套完整的销售、服务网络体系，有1500多名经过严格培训的专职、兼职服务人员在全国各地负责售后服务工作。公司设立400-8878-228免费服务热线，24小时接受服务需求来电。2011年起，服务管理平台的上线，使得服务信息网络化，及时登记每一位用户反映的机器故障，并及时安排附近的服务人员保证24小时内服务到位。
6月1日，在沭阳县陇集镇孟玉村技术人员为插秧机用户现场培训
2012年4月起，常发农装兵分多路，前往全国各地对轮拖、插秧机、柴油机、收割机进行免费技术服务和使用指导，满足老百姓的需求，切身保障老百姓的利益，以便农忙时机器的正常使用。从而体现公司把老百姓的利益放在第一位，全心全意为老百姓服务。
6月9日，在铜山县房村镇房村技术人员为插秧机用户现场培训
其中，公司针对江苏省插秧机市场特派专业技术人员为用户开展维护保养操作培训。6月1日，技术人员来到宿迁市沭阳县陇集镇孟玉村，在村长的召集下，所有购买常发插秧机的用户在村长家集中培训，培训内容有以下几点：1）插秧机如何启动，在启动过程中如果遇到问题该如何排除故障；2）用户该怎样调节插秧机取苗量以及插秧深度调节；3）针对用户在使用过程中操纵机构出现问题该如何调节；4)用完插秧机后该如何维护保养等。后来技术人员相继在徐州、镇江等地区多个乡镇开展同样的培训会。通过培训，使得用户在使用过程中出现问题能够及时的解决，让农民朋友现学即会。技术员对用户提出的疑问一一做出详细解答。用户对开展这样的培训非常满意，坚定了使用常发插秧机的信心，他们承诺愿意为即将购买插秧机的用户介绍选择常发插秧机。
