由于去冬今春雨雪大、全省大部分地区土壤水分饱和、春季回暖晚等不利条件,导致今年春播形势严峻。哈电集团动力科贸作为专营约翰迪尔产品的授权经销商,认真践行央企的社会责任,对农机售后服务和农机配件供应部门做出精心部署,保障先进农机具发挥出其抗灾保春播的强大优势。
1、在春耕前组织所有服务人员共同研讨、分析土壤水分偏大情况下春播作业常见的设备故障和注意事项,提前做好售后服务的技术准备;
2、安排农机售后服务部员工在农机下地前走访大量用户,免费为客户检测设备运转情况,指导用户进行保养和调试;
3、2013年4月10日至17日,黑龙江省农机推广总站举办了“全省现代农机专业合作社农机技术骨干培训班”,动力科贸出动大批精英队伍参与,现场为用户做认真细致的讲解和示范,得到广大用户的高度认可;
4、售后服务热线以及所有其他服务人员手机保证24小时开机,随时准备接听用户的咨询和报修电话;
5、以北安、九三、佳木斯为中心向四周辐射,合理安排部署服务人员,保证接到用户报修电话后能够第一时间赶往现场;
6、农机配件供应部不仅大量储备春播期间农机设备的易损件,同时还将大量库存铺设至各区域二级经销商,以进一步保证配件供应的及时性;
7、2013年5月8日,动力科贸北安备件服务中心正式揭牌运营,可为北安地区及周边的用户提供更便捷、优质、高效的农机配件供应与整车维修服务,就此打造北安周边地区二小时服务圈,彻底消除该区域内有机户的后顾之忧,对保障春播期间机车作业发挥了不可替代的作用。
今年的春播虽然形势严峻任务艰巨,哈电集团动力科贸提前准备、合理部署,使得售后服务可靠、配件供应及时、确保设备运转良好,支持广大农机用户打胜了今年的“春播攻坚战”。