玉柴连云港仁杰服务站：技术要过硬，队伍要年轻
记者采访的第一站是玉柴连云港仁杰服务站，一进到服务站，每辆服务车上的“玉柴‘三夏’服务，真情授农助手”的字样格外显眼。
仁杰服务站服务成立至今已经有15年了，主要负责整个连云港地区玉柴发动机的保养和维护。服务站所有的人员都是专业院校毕业生，对相关保养维修知识非常了解。“技术要过硬，队伍要年轻”是仁杰服务站的经营理念。
仁杰服务站的服务人员每年都要进行一次军训。仁杰服务站的郭先进总经理说：“夏收期间服务队员是非常忙的，抢收的时间一刻也不能耽误，只要用户一个电话，我们的服务队员不论白天晚上必须立刻前往，有时候晚上只能睡3个小时左右，坚持每年军训有助于提高服务队员的身体素质，同样为夏收期间的服务打好基础。”
从2013年3月开始，仁杰服务站的信息员就从厂家和经销商处收集到用户资料，然后划分区域安排服务队员去用户家里免费为用户检查机器、讲解机器的保养知识、派发保养宣传册及服务队通讯录，回来后3～5天进行电话回访，以确保夏收期间机器正常工作。
连云港的用户跨区作业的非常多，每个用户手里都有一个全国的服务队通讯录，在任何地方机器遇到故障，只要给当地的玉柴服务站打电话，一定立刻行动，一刻也不耽搁。
玉柴菏泽技术服务站：旨为用户
玉柴要求服务站严格按照服务工作准则进行服务。如首先尽责制：不问责任，首先服务；再如首问负责制：谁受理，谁落实；还有维修负责制：谁服务，谁跟踪；确保服务热线24小时开通；12小时服务到位；3天回访跟踪等。
当来到玉柴菏泽技术服务站的时候，记者感到非常奇怪，菏泽服务站从配件室到调度室包括车间管理都非常的正规，甚至在办公室挂满了用户用来表示感谢的锦旗，可就是没有看到服务车，询问过才知道，原来所有的服务车已经随服务队员去各个乡镇免费为用户检查机器、讲解机器的保养知识、派发保养宣传册及服务队通讯录了。
玉柴菏泽技术服务站的王永昌站长说，为了确保让每位用户都能了解到发动机的一些保养知识，菏泽技术服务站的服务人员已经忙碌了一个多月，前期服务做到位了，麦收期间发生故障的概率会大大的减少。如果麦收期间真的出现故障，我们一定会在最短的时间内帮用户解决。即使有的时候不是发动机的问题，为了不耽误用户收割，技术能力范围内的问题服务人员都会解决，解决不了的也会帮忙联系相关的厂家排除故障。
夏收期间菏泽地区需要保养的收割机有300多台，截止到5月中旬已经超过三分之二的机器完成保养，预计在用户准备跨区收获之前完成所有机器的保养。
为了给用户提供方便，菏泽技术服务站在跨区作业的用户必经的路口设立了小的服务点，过路的收割机用户有任何关于发动机方面的问题都可以很方便询问并且解决，此举动受到了用户的一致好评。
