每年“三夏”麦收期间，我们总能看到麦客驾驶着联合收割机在金黄色的麦田里面作业的场景，虽然整个麦收只有短短的7～10天，但是有一支队伍，为了保障“麦收”顺利进行，保护机手和农户的切身利益，早早的就开始深入到各个乡镇，为用户一对一地讲解收获前期发动机的保养知识；在收获小麦期间，他们也是全程跟踪服务至田间地头，第一时间出现在机手需要的地方，义无返顾地承担起抢修设备、保障麦收的重任，为广大农机手朋友“保驾护航”。这支队伍就是遍布全国的玉柴服务队。
玉柴服务体系是玉柴核心竞争力之一，开始于1985年，经过了几代玉柴服务人的不懈努力，伴随着市场的发展，已成为国内合作伙伴信任、终端用户认可、最具竞争力和影响力的服务体系。在“夏收”正式开始之前，《农业机械》杂志社记者来到玉柴的一线服务队，目睹了玉柴机器服务队的风采，并且采访了几位经销商和用户，请跟着记者一起看看广西玉柴机器股份有限公司的服务人员在麦收前期是如何为用户服务的？
服务队：倾我所有，尽我所能
玉柴始终把服务放在重要的战略地位，在巩固服务优势的同时，采取强有力的手段，实现服务水平上的突破，让玉柴的服务体系持续领先行业，成为柴油机行业的标杆。2013年3月份，玉柴销售公司客服中心从3月份开始制订夏收服务计划并着手开展工作，其中一项便是要求办事处、服务站组成服务小组、小分队，结合区域产品流向和服务特点，合理搭配，分工到位。并于5月初夏收开始前召开了动员大会，贯彻公司服务理念、纪律和此次活动的重要行，服务队员各个都斗志昂扬、信心满满。
