一拖工业园
本报记者 郭海方 本报通讯员 石松民 张德良 张智磊
获奖感言
一拖股份公司的发展历程，就是不断追求卓越的过程。近年来，我们以“聚核铸强”战略指导企业迈向卓越，以先进文化引领企业迈向卓越，以持续创新驱动企业迈向卓越，以践行卓越绩效模式推进企业迈向卓越。今后，我们将以获得省长质量奖为契机，以质量立省为己任，继续深化卓越绩效管理模式，把追求卓越作为企业基业长青的不竭动力。
第一拖拉机股份有限公司董事长、总经理 赵剡水
近年来，国家不断加快农业机械化进程，出台了一系列扶持和优惠政策，使农机行业迎来新一轮发展期。一拖抢抓机遇，实现了持续快速发展。2011年一拖股份营业总收入比2009年增长21%以上，利润总额增长超过43%。如今，以大轮拖整机产品技术为平台，以柴油机、变速箱、车桥、曲轴、覆盖件等为关键要素，一拖股份打造大轮拖“黄金供应链”，实现了从整机技术平台到零部件的全面领先。
这虽然得益于难得的历史机遇，但企业多年的技术积淀，在国内外市场的精心布局，通过推行卓越绩效管理模式，以卓越管理创造卓越绩效，才是成就一拖股份今日勃发之势的决定性因素。
2010年1月，一拖股份开始组织学习“卓越绩效评价准则标准”，成立贯彻实施《卓越绩效评价准则》工作领导小组，统一策划实施卓越绩效评价准则工作，确定体系覆盖的产品及过程。2010年3月，一拖股份开始组织相关培训，对原有的体系文件进行梳理、修订。2010年10月23日，一拖股份荣获“2010年度洛阳市市长质量奖”。
2012年11月，一拖股份以第一名的成绩荣膺2012年度河南省省长质量奖。
用户至上
建立企业核心优势
罗海秀，这位一拖股份几代产品的铁杆用户，每年都主动在山西原平地区帮一拖做产品调研，并将问题和建议反馈给企业。2012年洛阳牡丹文化节期间，一拖股份公司董事长赵剡水专门邀请他来给核心部门的领导讲课，“让他们听听拖拉机手的声音”。
“东方红”伴随着中国第一台拖拉机的诞生而诞生，多年来一直是我国农业机械行业的代表性品牌，代表了中国农机发展的最高水平。
上世纪80年代中国改革开放前，“东方红”完成了中国60%以上机耕地的作业，成为农业机械化的代名词。改革开放后，“东方红”帮助无数农民实现了致富梦想。在改革开放之初购买小四轮拖拉机的用户，在日后更新换代中基本都选择购买了东方红大中轮拖。对广大农民来说，就像一拖股份宣传语说的那样，“新的生活从”东方红“开始”。
据一拖股份公司副总经理朱卫江介绍，一拖股份已经将客户体验程序化，每月都召开专门例会，分析市场变化和用户需求。在河北邢台一用户家走访时，一拖股份发现其产品只被用于中耕之前的作业，后期基本闲置。深入分析后，一拖股份将产品地隙提高，并改进了传动模式。由于满足了当地的需要，该产品很快就卖了几百台。
多年在农机行业的耕耘，使一拖股份构建了完善的营销服务网络，拥有国内农机行业顶级的渠道资源。目前，一拖股份已拥有超过1000家经销商组成的覆盖全国的农机营销服务网络，是行业内规模最大、覆盖面最广的营销网络。快速的市场反应能力和强大的售后服务能力，为公司产品销售提供了强有力的支撑，也解除了用户的后顾之忧。
2011年11月底，国家决定奖励300名全国种粮大户每人一台大马力拖拉机，奖励方案确定后，有关部门开始对此次300台“奖品车”进行公开招标。消息一传出，国内众多拖拉机制造企业纷纷积极参与竞标。参与竞标的都是多年来在市场上口碑较好的品牌，一拖股份凭借多年来在市场上表现出来的实力，最终赢得竞标。
业内人士表示，东方红拖拉机赢得此次竞标并非偶然。东方红产品在市场上的巨大品牌效应，是一拖多年坚持用户至上的理念，最终建立起的核心优势。
2012年秋季，《中国农机化导报》专门就这300台“东方红”奖品车的使用情况进行调查。调查报告显示，用户普遍认为，东方红拖拉机产品性能可靠，质量过关，服务周到，在粮食生产过程中发挥了“主力军”作用。不少种粮售粮大户说，上个世纪八九十年代，他们靠着东方红小四轮过上了温饱生活，现在又靠着东方红大轮拖实现了发家致富的梦想。大家反映，一台东方红大轮拖只需要一到两年就能收回成本。
早在1998年，一拖股份就推出了“金色服务”品牌，目前已经成为国内农机行业的一面旗帜和着名服务品牌。“金色服务”以实现经销商和最终用户满意工程为宗旨，以走向田间地头、用户家中的上门服务为基本方法，快速响应并满足用户服务请求。
以顾客和市场为中心，勇于承担“顾客与市场、客户与伙伴”的社会和企业责任，一拖股份建立了一整套符合社会发展和公众诉求的业务运营平台和内部协同体系，实现了面对顾客与市场各业务环节流程的全面支持。
在此基础上，为建立企业和终端用户更加紧密的关系，一拖股份从2009年开始，着手建立“东方红新农村俱乐部”，通过《东方红，我的新农村》直投杂志，搭建企业和用户之间密切沟通的桥梁。这一举措受到了广大用户的热烈响应。
记者在一拖看到了“东方红新农村俱乐部”会员的来信，许多会员用热情的话语表达他们对“东方红”的喜爱：
黑龙江赵瑞峰：我是第二代北大荒人，开了20年“东方红”，我信赖“东方红”。
甘肃秦觉民：“东方红”不仅带给我快乐、自豪，也给我带来了非常不错的收益。
河南任伟：“东方红”让我在农村的土地里掘出“金疙瘩”。
陕西申永涛：买了“东方红”，一拖就是咱坚实的大后方。
……
持续创新
引领行业转型升级
10年来，一拖股份在大马力拖拉机领域实现了由无到有、由落后到赶超的转型发展，一次又一次引领中国农机制造的转型升级，并最终实现了与世界同步发展的巨大转变。
2012年9月25日，我国农机行业的年度盛会中国国际农业机械展览会在沈阳举行，一拖股份在展会上宣布，有“中国最先进拖拉机”之称的东方红动力换挡拖拉机完成商品化准备，正式批量面市。中国重型拖拉机长期依赖进口的局面将由此扭转。
业内人士认为，东方红拖拉机的动力换挡技术与世界主流技术同步，该产品的商品化，意味着中国的国家粮食安全战略，将由国产高端拖拉机保驾护航。
这是10年来一拖股份在大马力拖拉机领域不断创新的结果，也是一拖股份又一次引领中国农机行业转型升级。
2003年，一拖股份在对意大利菲亚特大轮拖技术进行多年消化吸收后，准确把握当时中国农机市场的需求趋势，相继推出了东方红X750/X800/X850等大轮拖新产品，一举轰动市场。2004年，东方红大轮拖产销1.2万台，稳居国内70马力以上拖拉机销量之首。
东方红大轮拖在国内走红的同时，也迅速打开了国际市场。2003年4月即出口委内瑞拉530台，成为新中国成立后第一笔大轮拖批量出口订单，东方红大轮拖在国际市场上一炮走红。
2005年，东方红拖拉机销售收入已经稳居国内行业第一，当年出口也突破1000台。2006年9月，近900台东方红拖拉机一次性批量走出国门，再次刷新我国大中型轮式拖拉机出口纪录。
2005年9月6日，一拖股份生产的东方红全系列25马力―188马力大中功率轮式拖拉机、70马力―150马力系列钢/橡胶履带拖拉机，成功入选“中国名牌产品”，并高居拖拉机名牌榜榜首。
2007年，一拖股份成功搭建起我国第一代大轮拖的技术平台，实现了国内行业的全面领先。“东方红”在用户心目中已经成为“放心拖拉机”的代名词，市场和用户给予东方红拖拉机最充分的信赖。
