优质服务造就一流品牌
优质的服务是树立消费者口碑、积累良好品牌形象的核心环节。与技术创新、产品创新相比，福田雷沃重工的服务创新也同样出色。
从1998年成立至今，无论是从差异化服务、规模化服务、亲情化服务，到信息化服务和品牌化服务的五次飞跃，还是首创农机行业金融服务，为用户创富提供成套农业装备解决方案，亦或是覆盖全国的培训网络，福田雷沃重工始终引领着国内农业装备制造行业的服务标准。尽管如此，公司每年都会不遗余力调整服务内容，建立新业务和重点业务的新服务标准，更好地满足广大用户的需求。
2013年福田雷沃重工对“雷沃服务，全心为你”的品牌服务不断进行升级，提出了“全天候、全过程、全方位”的服务理念和“规范化、亲情化、个性化、专业化”的服务规范；为雷沃服务配备了专家级的服务团队、充足的服务车辆和充裕的维修配件等资源，运用先进的网络互动平台、热线等服务方式提供24小时保姆式服务。
在农业装备方面，在全国9个重点区域分别建立雷沃服务万里行服务站，三夏期间继续为全国作业车辆提供检修维护、技术指导、配件供应、信息咨询、机手休息等全方位服务，为全国亿万农民朋友三夏生产保驾护航。
在工程机械方面，通过服务模式和服务理念的创新，雷沃挖掘机的服务反应时间由24小时缩短到12小时；雷沃旋挖钻也在行业内率先运用以“限时解决、主动通报、专家会商”为要求的CID标准化服务模式，并在行业内为雷沃旋挖钻用户率先提供1000小时免费强制保养、月度100项检测、钻机施工全程工法支持以及物流信息、工程信息、配件信息、机手信息等四项信息服务和六大客户关怀项目。服务理念和服务模式的升级，为雷沃工程机械产品的热销做好了充分后援保障。（原载潍坊日报）
