约翰迪尔经销商向用户讲解产品维护保养知识
完善服务渠道 备战秋收
每次为用户检修前，肖景平都会向用户出示一张服务卡，上面记载了产品型号及相应的检修要求。秋收前的上门检修服务之所以能够顺利进行，离不开约翰迪尔在强化服务渠道建设和经销商零配件储备制度方面做出的努力。约翰迪尔的每家经销商都拥有量身定制的维修备件储备计划。约翰迪尔拥有近5万种高品质零件，加上高效的物流配送管理和强大的经销商网络的支持，成为确保秋收顺利进行的坚实保障，让用户在第一时间体验到专属服务带来的便捷。
为提升经销商的客户服务能力，约翰迪尔公司全部开通黑龙江省内46家经销商的 “经销商技术支持系统（DTAC）”，通过此系统，经销商就能够及时获得约翰迪尔工程师的技术指导，更快速地排除田间现场疑难问题。此外，为提升用户满意度，约翰迪尔开通了JDE 客户体验系统，通过第三方调查公司搜集用户意见，并派专人解决或答复客户的问题或意见。
约翰迪尔推出的专属服务，也带来了更多用户，肖景平表示：“很多用户亲身体验到约翰迪尔的优质服务后，都推荐朋友选择约翰迪尔。”
