“品质就是尊严”、“质量是企业的生命”、“比客户需求做得更好”、“服务创造感动”，在奇瑞重工，无论是公司大大小小的会议上，还是厂区内，到处都可以听到、看到这样的内容，开始并没有引起记者的特殊注意，但当记者看到井然有序的生产现场、一道道严格的质量关口、严谨规范的服务培训.......让你感觉到一个完全以客户为中心，一心为客户着想的企业，他们不仅是这样说的，也是实实在在这样做的，这让我明白了一个刚刚创业发展几年的企业缘何快速成长为行业的新领军者。
然而，对于质量和服务的苛求，奇瑞重工是永不满足和懈怠的。8月上旬，奇瑞重工“质量月”“服务月”活动全面启动，这项覆盖六大农业装备制造基地和全国市场区域的活动，是奇瑞重工贯彻落实年度“内抓质量、外抓服务”工作重心的又一举措。
据了解，奇瑞重工这次全员参加的“质量月”“服务月”活动，将围绕实物质量提升、标准体系完善、人员素质与技能提升、用户回访与满意度调查、服务体系创新、质量与服务文化培育等六大模块的80多个子项目展开。同时，经过严格培训和考评选拔出的600多名奇瑞重工中、高级服务工程师，加上全国经销商和服务承包商在内的三包服务人员在内，构成了一支逾760人的服务员队伍，将活跃在大江南北的各市场终端，走村入户，了解产品需求，现场提供维修保养和操作技能服务，通过与用户真诚、面对面的交流，共同打造奇瑞重工“好产品、好服务”的口碑。
品质承载梦想
我以人品做产品。在奇瑞重工的总装车间里，“我以人品做产品”的条幅格外醒目，工人们正在加班加点生产谷王玉米机。虽然这几天老天像是发了烧，温度居高不下，但是员工们的工作热情却依然不减，因为今年谷王玉米机的订机量节节攀升，不能耽搁即将到来的玉米机提机热潮。在这样“生产忙、任务重”的情况下，奇瑞重工是如何保证产品质量的呢?带着这个好奇心，记者紧跟奇瑞重工副总经理丁祖学沉稳有力的步伐，在生产车间“蹲”上半天后，好奇心消失了，随之是油然而生的赞叹。
“从事生产和质量管理工作二十多年了，产品是我梦想的载体。用艺术创作的态度，来对待我们的每一件产品，力求件件是精品。我们采用国际跨国企业通用的质量管理体系，借鉴国际先进的质量管理手段和工具，严格控制生产过程中的每一个环节，把问题消除在萌芽状态。”丁总向记者介绍说。
针对“质量月”活动，奇瑞重工根据产品的特性和类别，分别对各大生产基地制造过程质量控制进行设计，并对每一个环节进行研究、分析，通过对不同产品设置不同的“质量控制要素”，确保产品最优品质。以谷王玉米机的总装环节为例，通过在整条生产线上设置16个工位和34个质量控制点，使质量控制要素达到惊人的278个，每一个控制要素的精准制造到位，就是对产品品质添加一重保障。
