奔赴“三秋”一线的雷沃服务车
创新服务引领行业服务模式大变革
福田雷沃重工成立15年以来，雷沃服务已经走过了从差异化服务到规模化服务、亲情化服务，再到信息化服务和品牌化服务五个阶段，福田雷沃重工在服务方面的持续创新在获得万千用户信赖的同时，也引领行业服务层级实现了五次飞跃，让广大雷沃用户从中体验到了实实在在的超值服务。
成立于1998年的福田雷沃重工，15年来在农业部等政府主管部门的大力支持下积累了丰富的服务资产。2003年福田雷沃重工信息服务中心成立，开始为全国跨区机手提供全方位信息服务。2006年起，福田雷沃重工与农业部合作，又建立起行业唯一的全国“三夏”信息服务中心，更是连续八年进行政企合作，开始面向全国开通24小时服务热线，除了为全国用户提供包括农业、农机、气象、交通、卫生、公安、油料供应、技术监督、工商及综合新闻等先进的信息化服务，除了承担起了全国“三夏”跨区作业信息服务和调度的职能，该信息中心也成为了福田雷沃重工服务全国“三秋”农机用户的信息中枢和指挥中枢。这也是到目前为止，农机行业唯一一个可以称之为“信息化”的实物，像给服务插上了一双“翅膀”一样，不仅提高了服务效率，为用户提供更快捷、更贴心的服务。
同时，福田雷沃重工还积极探索研究产品智能化服务，目前已建立了以信息中心系统、GPS智能信息系统、配件服务系统为主，集成整车销售、融资租赁等系统的物联服务平台，利用GPS、GPRS、短信派工、手机客户终端等信息化技术，由被动服务逐步向主动服务、精准服务转变，并对用户产品实施全生命周期管理，实现服务作业模式的变革，在三秋服务中再次发挥出科技创新的能量，这无疑促使雷沃服务又一次走在农机行业服务的前列。
