孙兆庆的徒弟们在为用户进行维修
“这件事对我触动很大，从那时开始，我就暗下决心，一定要搞明白联合收割机的液压问题，截止到目前公司内所有型号的收割机液压件我现在已经门清，任何疑难杂症到我这可以说是能够做到药到病除。”孙兆庆告诉记者。
多年的服务工作让孙兆庆意识到，服务工作必须做到一次性闭环，用户机器出现问题后，不仅要把该问题处理好，还要进行机器的实地验证调试，期间一定要对整机进行检查保养一遍，最后再教给用户一些日常维护保养的技巧，这样进行服务工作，才能够既化解了用户与经销商之间的矛盾，也能减轻公司的服务压力，还能提高公司产品的品牌知名度。
家人鼎力支持，服务无怨无悔
年年三夏、三秋在外地出差，家里人都已经习惯了孙兆庆的工作规律，除了西藏、广东、四川等几个省没有去过，孙兆庆几乎都跑遍了全国各地。这么多年的服务工作，最愧对家人的一件事就是2003年麦收的时候，老婆刚生完孩子5天，孙兆庆就去河南进行三夏麦收服务了，“现在想想，我依然不后悔，我相信公司任何一个员工的辛勤工作，背后都离不开家人的支持，这么多年嘴上虽然没有跟家人说过一句谢谢，但在我心里已经说过了千百次。”孙兆庆告诉记者。
“当时心里挺生气的，生孩子毕竟是家庭大事，月子里人家老公都是在家好好伺候老婆，可他一个电话就要出差服务好几十天，当时觉得挺委屈，现在都能够理解了，也都习惯了他不在家的日子，老孙现在平均一年时间至少有6个多月是在外地出差，我们娘俩都支持他，时不时通个电话，不求大富大贵，就希望他在外把自己的本职工作干好，平时注意身体健康，一切平安顺利就好！”孙兆庆的媳妇电话里告诉记者。
在河北保定的服务现场，谦虚低调的孙兆庆一直不肯让记者为他照个正面像，他说，“比我优秀的员工公司还有很多，就不要拍我了，继续干好自己的工作才是正事。”说完接着又为用户鼓捣机器了。
记者了解到，河北三秋服务结束后，孙兆庆和他的徒弟将前往黑龙江地区继续奋战在服务第一线。（姚彬）
