10月27日，“第四届全国服务业公众满意度专项调研揭晓新闻发布盛典大会”在北京人民大会堂举行，奇瑞重工股份有限公司首推“服务到田间”创新服务品牌，荣膺“金典奖--中国农机服务用户满意最佳典范品牌”。
据了解，全国服务业企业公众满意度专项调研活动迄今为止已举办三届，针对行业企业的公众满意度指数展开调查，通过收集来自社会公众、业界精英及资深专家的第一手资讯，配合自身行业编辑、专业媒体记者的调查，全方位、多角度、深层次地对全国服务业企业进行大规模的专业审视，涉及企业的服务体系、服务投诉、服务保障等。
2013年，奇瑞重工对服务体系进行了全面创新和升级，全国首创推出“服务到田间”创新服务品牌。随着国内用户对农机服务需求的日渐增长，奇瑞重工在2013年正式推出了农机创新服务体系，营造差异化服务优势，在三夏及三秋中发挥了高效快捷的优势，得到了用户的一致的好评。八、九月份开展的“服务月”活动是奇瑞重工服务创新体系建设的进一步延伸和实践，是奇瑞重工服务模式创新和服务体系升级的重要内容和活动载体。
中国农机行业面临着新的发展阶段，用户需求呈现多样化，企业要想赢得市场，就必须拥有差异化的竞争优势，注重用户体验，奇瑞重工通过打造差异化的服务创新体系服务千万农民，保障了农民增收与国家粮食安全。此次获奖足以说明公众对于奇瑞重工服务工作的肯定与认可，奇瑞重工也将继续扎实做好农机服务工作，向广大农机用户提供一流服务，助推中国现代农业发展。
