制造型企业呼叫中心团队的特点,不仅仅是提供一个信息收集与反馈的有效平台，更能及时协调公司各部门为用户解决问题。客户的抱怨与不满都反应服务工作流程中的漏洞,不仅仅需要处理问题,更要改善工作流程中的不足，避免类似事件的重复发生。满意的服务能促进产品的销售，客户的满意度是企业的关注点，因此，客户回访与满意度调查也是久保田呼叫中心工作的重点之一，客户的调查结果直接影响公司对服务业务的评价。服务管理者通过了解客户的需求点，对客户需求进行数据分析、全面深入挖掘，为制定服务政策及长期规化提供依据。
未来，久保田呼叫中心将继续以客户为中心，深度挖掘电商与呼叫中心的价值，为客户提供差异化的服务，为每位客户提供自己的“七彩云”。呼叫中心将增加客户关系管理与客户关系维系业务，并对这两个新增业务进行调研及规划，在3至5年内，让客户关系管理及客户关系维系业务迈出坚实的步伐，走在农机行业领域服务的前沿。
