“老爷车”经济学
被媒体曝光后,老刘这台“老爷车”成为很多人茶余饭后的谈资,很多人调侃说:“你们一拖可不敢把车都造的这么结实,要是拖拉机都用不坏,农民岂不是不用再买新的?你们岂不是没饭吃了?”
看似调侃,背后却是一个容易让人迷惑,也值得深思的问题:
对用户和企业来说,产品是不是越耐用越好?
根据直觉,很多人的答案是:对用户来说,产品越耐用越好。对企业来说,产品越耐用越不好。
原因很简单:对用户来说,既然已经买了,肯定是用的时间越长越划算。对企业来说,用户要是都不再买新的,企业还怎么发展?
但实际上刚好相反。按照经济学揭示的规律,答案应该是:对用户来说,产品并非越耐用越好,对企业来说,产品越耐用越好。
考虑到“品牌效应”,“对企业来说,产品越耐用越好”这个道理比较好理解。因为对企业来说,产品越耐用,说明企业产品的品质越好,企业的口碑会非常好,会给企业带来巨大的品牌效应。
但为什么“对用户来说,产品并非越耐用越好”呢?这和直觉完全不相符。
经济学上有个“边际效用递减规律”。主要意思是,随着数量和时间的增加,一件东西的价值会不断下降。比如,我们饿的时候,吃第一个包子,会觉得味道非常好,但吃第二十个包子的时候,不但会不觉得好,反而会非常差。
如果再引入经济学里“机会收益”的影响,这个规律就会有更深一层的意思:随着时间的变化,会出现更多的选择,影响对价值的判断。还以对付肚子为例,我们饿的时候,假如刚开始只有馒头,你会觉得馒头很好,假如后来你发现还有包子,你就会觉得馒头不那么好了,假如后来发现还有排骨,你会觉得包子也不那么好了。
这个规律更本质的含义是:对用户来说,现在的“好”,比起未来的“好”,不是一样的“好”。就好比我们刚用iphone4的时候觉得非常好,现在有了iphone7,觉得iphone4简直不能用。
老刘的这台东方红40“老爷车”很罕见,但其“罕见”的原因,并不是简单的因为这台东方红40拖拉机质量好,而是因为更多的东方红拖拉机用户为了不断提高作业效率,让自己的生意持续红火,选择不断更新产品。
而老刘守着这台东方红40,不舍得更新换代,生意红火几年以后,就开始走下坡路,最后不得不退出,不再从事农机服务。