迈向高端跨越百年
在技术引领方面，今年2月3日，潍柴入围第三批企业国家重点实验室，也是内燃机行业唯一入围的企业，潍柴内燃机可靠性重点实验室总投资5.5亿元，建筑面积11200平方米，科研设备2.6亿元，可满足内燃机整机可靠性、关键零部件可靠性、可靠性预测与评估等研究需求，是目前国内同行业功能最全、能力最强的实验室。代表了中国内燃机可靠性研发制造最高水平的潍柴内燃机可靠性重点实验室，成功入选国家重点实验室。实验室试验能力覆盖内燃机整机可靠性研究、关键零部件可靠性研究、可靠性预测与评估技术研究，实验设备整体水平达到国际先进、国内领先。
在后市场服务方面，秋收服务期间，潍柴要求以用户反馈需求为售后服务工作重点，遇到发动机故障，以先恢复生产为主要目的，严格遵循“先处理后分析” 的原则解决问题，尽快排除设备故障，以最快的速度恢复农机设备的正常运转。为以最快的速度响应服务需求，潍柴要求服务站在接到故障报修后，2小时内到达服务现场，实现小修故障6小时内解决、中修故障12小时内解决、重大故障24小时内解决,并派专人跟踪服务全过程，将维修与服务提升至新的高度。除此之外，在秋收期间，潍柴还将每天派出“潍柴服务车队”进行市场巡视，通过实地走访农机客户，了解客户的使用情况及服务站服务情况，监督服务过程以提升服务效果。
“潍柴服务新干线”是潍柴为用户打造的一体式专业服务，它由遍布全国的服务网络、专业完善的服务体系组成，全力以“说到、做到、更周到”的服务让客户满意放心。“潍柴动力服务新干线”还包括国内31个维修服务中心，4500家特约维修服务站，服务网点遍布各地，服务半径小于50公里。潍柴客服中心、驻外中心及服务站实行全天候、全方位、24小时服务,客户只要拨通全国免费服务热线400-618-3066，潍柴将会提供后续的一切服务工作。据悉，潍柴每年都会针对服务站的服务人员进行维修知识培训，以进一步加强服务人员对产品的了解，及时掌握更新产品的售后服务能力。
“发动机三包期一年，基础零部件保两年；农机用发动机首保免费，服务站上门保养”，潍柴不仅承担工时费、里程费、机油滤芯、机油费，还在第二年再次上门免费进行检测，对隐患问题进行及时改进和升级。
不忘初心继续前进
潍柴将以“绿色动力 国际潍柴”为使命，不忘初心、继续前进，努力成为以整车整机为龙头，以动力系统为核心，全球领先、拥有核心技术、可持续发展的国际化工业装备企业集团。
