粮食安全是世界各国面临的共同问题。随着粮食增高产范围的逐步扩大，如何处理收获后的粮食已经成为各国政府高度重视的问题。据调查，发达国家粮食收获后损失率一般在3%以下，发展中国家粮食收获后损失率在5%左右，而我国粮食收获后在贮存过程中造成的损失率高达15%，其中每年收获季节因气候原因来不及晾晒而霉变、发芽等损失的粮食高达5%，甚至有时能达到10%，这意味着2500万吨粮食白白浪费！
由此可见，粮食烘干有着巨大的现实意义，粮食烘干机是一个“刚性需求”，粮食干燥机械化也将成为粮食专业户和合作社的重要保障条件。随着国家补贴力度的加大，我国的烘干机企业也如雨后春笋般层出不穷，而柳林科技则是烘干机行业崛起的又一新生力量。
柳林烘干机所属的浙江台州市柳林科技有限公司，是一家集研发、制造、销售和服务于一体的综合性农业机械生产企业。柳林公司成立以来，一直秉承“技术就是力量，质量就是生命”的宗旨，高度注重产品技术的研发与改善、重视产品质量的管控。柳林公司起步早，再加上在发展过程中唯才是举，始终坚持人才是企业发展的不竭动力，因而迅速汇聚了烘干行业优秀的专业技术研发人员。
“要有产品市场，就要有好的产品”，这是柳林公司总经理郑先生经常说的一句话。在现期的业务发展中，柳林公司并不以销售为标准衡量公司的运营状况，而是站在客户的立场，以市场和客户的评价为依据衡量公司的发展。为此，柳林公司建立了完善的回访机制，对潜在用户、合作社用户、意向用户、购机用户等群体，根据不同阶段进行周期性回访、调查，回访内容包括业务人员的态度、工作方式、服务满意程度、疑难问题解决效率、安装调试等各个环节，对回访过程中反馈的问题第一时间安排解决并跟踪服务。同时，柳林公司又推出“全天候无缝隙”服务模式，把服务纳入公司的管理层面来，针对市场各种信息的反馈渠道建设、服务人员安排、服务效果跟踪等均做了细致、周密的方案，实施责任到人，确保服务到位。为切实做到上述要求，柳林公司提出了全员服务的口号，对员工采取不同层次、不同重点的培训，确保满足售后服务的需要。
