5月20日上午，在2014年山东省三夏农机跨区作业出征暨福田雷沃重工三夏服务启动仪式上，福田雷沃重工围绕用户实际需求，倾心打造崭新的“雷沃云服务”在活动现场正式发布。
“雷沃云服务”包含了全时云培训、三维仿真培训、24小时客户关怀、电子配送服务和农机智能服务五大内容。其中，全时云与三维仿真培训是福田雷沃重工在行业内率先启动的数字化培训系统，是一种新型的、互动性较强的网络培训模式。福田雷沃重工采用全时云培训的方式，培训时间、地点更加灵活，可以在任何时间、任何地点，对经销商、用户进行“面对面”的培训和交流，在不同地方的用户通过全时云可以共享工程师的同步讲解及播放的一系列三维仿真培训课件。这种利用计算机三维数字模型通过全时云系统传输培训的方式，展现了产品构造，实现虚拟拆解、装配、训练等功能，在进一步增强用户对相关操作规程的理解和认识的同时充分实现了知识的共享。截至目前，2014年已累计培训各类用户12.7万余人。
此外，全时云培训还通过视频工具等看到其他地区同步培训的场景，使身处异地的用户进行真实的交流，简单的说就是，在不同省区的培训用户能够同时接受理论工程师和现场工程师的讲解，并能够向工程师提出问题，与其他地区的培训用户交流。运用全时云端培训实现在节省人力、物力和时间成本的情况下覆盖到更多受训者，让更多用户接受更多场次的培训，全面提升用户的操作与创富技能。
记者了解到，雷沃云服务里的农机智能服务是福田雷沃重工在多年信息化基础上全新开发的精准化服务措施。福田雷沃重工不仅在所有农机产品上安装GPS系统，在今年三夏服务车辆上也同样全部安装了GPS系统，真正实现了精准定位服务。这个被用户称之为“金匣子”的GPS系统，给用户带来的雷沃服务体验将超乎以往，“金匣子”已经超越了过去的单一定位功能，它全面实现了雷沃谷神收割机、雷沃服务车与雷沃客户服务中心的信息共享与互换传递。
安装在收割机各关键部位的电子传感器将发动机转速、温度，目前的作业时长、亩数，故障预警等全部转化为电信号传递至收割机驾驶室的互动大屏幕，再通过通讯网络将信号时时传递至雷沃客户服务中心的坐席系统。如果收割机在作业中有任何异样，雷沃专职坐席员将第一时间获得“金匣子”传回的信息，随后转化为提醒的手机短信或语音通话告知机手进行及时调整，确保整个作业过程受控、高效。（王晓亮）
