我国农业情况即农村经济水平,决定了我国农业机械市场需求几十年来以产品结构较为简单、价格较为低廉以及对售后服务要求不高的田间作业机械为主。我国较低的工业发展状况和装备制造水平,使我国农业机械市场形成了技术水平较低、依靠相互仿造、缺乏创新能力、同质化严重的发展格局。但随着我国国民经济的较快增长以及装备制造水平的快速提升以及外资的进入,带动了我国农业机械产品市场进入到多元化和差异化发展时代。长期以来,我国谷物履带自走式联合收割机市场,主要分为两大产品:一是以外资企业生产的“久保田”和“洋马”品牌为代表的半喂入联合收割机和全喂入联合收割机,适应性较强,作业性能较优,可靠性高,适合远程跨区作业,但相较于我国广大农民的较低的购买力水平,价格较高;另一种是本土企业生产的全喂入联合收割机,可以稻、麦兼收,价格也较低,但技术水平相对较低、可靠性相对较差,产品同质化较为严重。
星光农机股份有限公司作为全喂入履带自走式联合收割机厂家,通过产品差异化、价格差异化、服务差异化以及形象差异化的竞争战略,规避了低端市场同质化竞争。具体差异化竞争策略如下:
1)产品差异化――走精品路线,摆脱同质化、低价格竞争
星光农机秉承“求精做美”的理念,努力提升产品的各项作业性能、田间适应性、质量可靠性,将其打造成为全喂入联合收割机中的精品,摆脱同质化、低价格竞争的发展陷阱。
星光农机通过建立贴近市场和政策的研发制造体系,对公司的全喂入联合收割机产品进行了一系列改进,例如采用横向轴流双滚筒,使收割脱粒损失明显改善;采用超宽低速输送槽,能适应水稻、小麦、油菜等多种作物的输送而不堵塞,使收割作业更加高效;机器行走底盘采用半喂入联合收割机底盘结构,配置静液压无级变速系统,可以完全无级调节机器行走速度,操纵更方便、行走更灵活;配置加长加宽的履带,使收割接地压力更小,水田通过性能更优;在不改变产品外观的基础上,配置内置式秸秆粉碎装置,消除了传统联合收割机配外挂式秸秆粉碎装置时所存在的安全隐患等。
2)价格差异化――科学制定产品价格,合理规划公司、经销商和用户的利益,提升产品性价比
对于公司产品价格的确定原则:一般由技术部门、生产部门及财务部门对产品的技术参数、制造技术和工艺、主要原材料消耗和价格进行分析,测算产品的定额成本。公司在充分考虑国家政策、产品的市场需求、竞争形势、预期销售目标、用户的投资回收期以及主要竞争对手的产品价格等综合因素基础上,通过科学定制产品价格,合理规划公司、经销商和用户的利益,提升产品的性价比优势。
同时,对于不同经销商,公司根据其经营规模、与公司的战略协同度、售后硬件、售后服务过程管理、文化建设、配件管理、整机管理、公共关系等因素,划分为不同等级的经销商,并制定差异化的产品价格政策。
3)售后服务差异化――建立以最终用户为导向的售后服务体系,提升最终用户使用价值
星光农机通过经销商将产品销售给广大农村用户,并通过与经销商合作向最终用户提供售后服务。但由于售后服务是能够给用户带来价值体验的重要环节,公司建立了贴近最终用户的售后服务体系:开设客户服务热线通过主动回访和接受咨询,督促经销商提供本土化优质服务;通过定期对经销商进行售后服务培训,以提高其服务水平;通过对经销商进行资格管理和分级管理,不断优化经销商售后服务水平;通过不定期对最终用户开展大规模回访活动,对售后服务水平进行评价和改进。这一系列的措施,最终提升了用户使用的价值。
4)形象差异化战略――显现公司和产品形象区别,培养用户品牌忠诚度
星光农机对商标以及产品形象进行精心设计,将企业产品和品牌与市场其他产品和品牌的差异显现化,在给用户带来优质产品、更好服务以及外观享受的同时,培养了用户对公司品牌的忠诚度。
综上所述,星光农机凭借上述差异化竞争战略,与内资产品竞争方面,摆脱了同质化、低技术水平和低价格竞争;与外资品牌竞争方面,在质量和性能接近的情况下,又保持一定的性价比优势。