农机电商需要政策支持改变服务制约
在当前环境中，电子商务要取得有序发展仍面临政策契合、资源整合、服务支撑等诸多方面因素的制约。
需要相关政策支持。全价购机为电子商务的顺利开展提供了诸多便利条件。由于农机流通电子商务最终面对的是全国用户，针对电子商务的一些优惠政策尚没有明确的规定。从目前政策环境看，农机生产企业依据资质条件自主确定经销商，颁发“农业机械购置补贴产品经销商”标识，并报省级农机化主管部门备案。省级农机化主管部门及时汇总经销商名单，统一向社会公布。目前，农机流通电子商务还没有得到多数生产企业的高度重视，同时，也意味着一家农机流通电子商务企业要向不同的省域备案。农机流通企业开展电子商务与实体经销商经营条件和环境不同，在经营范围、规模相适应的固定经营场所，营业、仓储场地面积也会与实体经销商不同。
需要资源优化整合。整体上看，我国农机流通企业较多、分布分散、实力弱小；市场响应、满足能力不足，不能完全满足用户的要求；市场集中度低，缺少有实力的龙头骨干企业；经营模式落后，连锁、代理、配送等现代流通方式发展缓慢。从目前看，农机流通企业电子商务刚刚起步，企业缺少相应的订单、配送、反馈、服务等全国性共享资源，缺少相应的优质资源投入，流通效率较低，还没有形成核心竞争力，难以形成电子商务的规模效应、效益。
改变服务能力制约。农业生产季节性强，维修需求集中，现有农机销售服务网络基础性建设薄弱，普遍缺失信息化管理、先进的维修设备、高素质服务人员及充沛的优质备配件供应。特别是在农忙季节大中型拖拉机、联合收割机、插秧机等农机服务满足不了用户的售前使用培训、售中使用保养和售后维修服务诉求。流通企业多是具备区域性服务整合能力，缺少全国性服务网络布局。
改变人力资源制约。国内流通企业电子商务还没有形成适合自身发展的商业模式，缺乏先进的用人经验和激励制度，竞争基础薄弱。普遍缺乏支持创新、鼓励创新、保护创新的用人环境，适应电子商务发展的高学历、高素质、高水平人才贫乏，基本是企业内部人才运作，缺少掌握、运用开展业务的专业技能。信息化建设落后，使远程交易和网络交易难以有效开展，制约了电子商务的发展。
产业各方聚力推动农机电商发展
推动电子商务的顺利发展，需要政策扶持、资源优化和服务跟进的聚力推动。
市场导向，政策扶持。随着知识型、经营型农机用户的增多，他们开始对农机电子商务有了强烈需求。从目前发展情况看，流通企业电子商务需要中央及地方政府给予一定的政策和投资上的扶持，优先发展农机流通行业龙头、骨干企业和有实力、服务到位的品牌农机流通企业开展电子商务，降低流通环节的费用，提高用户购机的便利性。以产业发展趋势和市场需求为导向，引导社会资本、技术和人才等要素投入。同时，制定专项政策减少购机补贴农机流通电商备案手续，区别实体经销商和电商在经营资质、范围、规模、营业、仓储场地面积等方面的差别，界定电商限入门槛，并给予相应的优惠待遇。
优化资源，提升能力。制定出科学的整体长远发展规划和近期实施目标，不断优化电子商务资源，提高运营能力，增强业务竞争能力。通过兼并重组等方式不断增强企业实力和规模，实施农机流通信息化、网络化管理，以信息化带动农机流通创新发展。流通企业开展电子商务要加大对基础设施等投入，搭建电子信息化管理平台，探索农机超市、跨区经营等与电子商务相结合的发展模式，建立健全整机销售、配件供应、售后服务、信息反馈、技术培训、客户管理等运营功能，构筑交易规范、功能完善、设施先进的运营体系。
加强服务，助推销售。加强营销服务网络建设，创建农机流通电子商务服务品牌，构建敏捷高效的农机服务体系，形成布局合理、服务到位的服务网络。建立健全售前、售中、售后全方位的服务网络信息支持体系。整合优化社会服务资源，做到产品销售和服务区域无缝连接，实行敏捷化动态管理。着力完善自身的服务管理和快速反应机制，满足用户的服务需求。
加强人才团队建设。学习借鉴国内外电子商务创新发展的先进经验，加快构建支持创新、鼓励创新、保护创新的用人环境。加强对人员的全方位培养，积极引进领军人才、拔尖人才和紧缺人才，尤其要加强从事电子商务高级人才的培养和引进，造就一大批既具有信息化技能知识，又具有丰富营销实践经验的复合型人才团队，推动电子商务高效发展。
