担忧2：服务站技能水平未达到电控产品维修要求
一拖：1500余家服务站，全程执行保姆式服务
大家都知道，再好的机器也需要维修、保养，但是国三机器维修站以及维修人员少之又少的现状难免让用户心里犯嘀咕。“机器看着还不错，就是担心日后修理无门可怎么办？”站在中国一拖拖拉机旁的张师傅自言自语着。与他相反，来自安徽蚌埠五河县的卞建忠却不担忧，“我们合作社在今年4月份前后购买了6台国三发动机的拖拉机，在100马力到130马力，整体来看效果很满意，没有出现问题，所以也很少担忧维修问题，如果出现难题可找当地经销商。”
由于国三拖拉机未受到市场的充分验证，为了避免用户在使用过程中频发不可控的故障，中国一拖早早备案，目前已有1500余家服务站，6900多人参加国三拖拉机和柴油机故障检测和排除的培训，并发放了培训合格证书。“同时，我们还成立了由技术中心、专业厂、营销中心、柴油机公司等部门组成的技术专家组，作为国三服务的技术支撑，保证用户的相关咨询，国三机故障能够得到快速解答和排除。”寇海峰说。据了解，中国一拖柴油机公司在产品投放区域设立东方红柴油机服务队，派驻服务和专业技术人员，全程执行保姆式服务，做到客户诉求5分钟响应、2小时到位、当天解决。从东方红用户现场作业效果评价看，国三机较国二机可节省燃油5%—10%，得到了用户的高度认可。
国三产品升级是一项系统工程。经销商、终端用户作为产、供、销、用价值链上的重要环节，对产品升级、使用效果最有发言权。据阜阳振宏农机专业合作社理事长刘怀红介绍，合作社今年购买了7台100马力东方红国三大轮拖，并进行了专项培训和强制保养。“三夏”期间国三拖拉机及其配套农机具主要进行粉碎麦秸、旋耕、播种等作业。“国三大轮拖上半年平均作业面积700亩左右，扣除人工费、油料费等成本，大轮拖平均纯收入2万元以上。在农忙季节，中国一拖派出的现场服务作业车、服务人员就驻扎在当地经销商处。东方红国三产品质量可靠，使用中基本没有出现故障。”他说，“一拖还以50公里为半径建立服务站，同时培养合作社、经销商成立维修点，但需要通过考核合格后才可挂牌维修。”
担忧3：易损件难以把握，无法有效实施配件储备
一拖：全方位支持，实现配件销售并网
在此次“国三农机产品推进应用活动”中，阜阳市农机局局长杨增泓提出，由于国三产品上市时间短，使用人群占少数，所以易损件难以把握，无法有效实施备配件储备也是阻碍国三机器推广的原因之一。“现在购买国三机器最主要的问题是配件不齐全，常用的整套配件需要几十万元，易损件基本没有，如果需要零部件只能寄送，需要3—4天，耽误农时。”四川省广汉市惠民农机作业专业合作社理事长廖兴华说，“作为经销商也害怕压货，所以零部件不齐全是普遍现象。”
针对这一问题，寇海峰的回答让多数农机手心里有了底。“我们主要是分三步走，一是让主机厂家及柴油机服务网络实现配件销售并网，提升国三配件社会保有量，强化备配件的有效供给；二是加大全国备件中心库国三备件保有量，储备柴油机主机和非常用件，支撑服务及时性提高；三是利用产品零部件图册和EPC配件管理系统提供全方位支持，便捷配件查询、订单报送、区域调配、物资配送等环节。”
中国一拖从新中国第一台拖拉机下线到具有自主知识产权的无级变速拖拉机研发，始终努力构建引领中国农机行业升级换代的最新技术平台，积极引领、提升中国农机产业的整体发展，在国三产品的研发、生产、推广和技术应用等方面已经形成明显的先发优势。也正是有了一拖人的努力，今年1—6月份，公司销售东方红大拖1573台，同比增长20%。其中，国三大轮拖实现销售1100余台的好成绩。此次活动期间，中国一拖在现场举办了国三产品展示会，展示了十台国三拖拉机产品，有200多名观众、用户进行了参观、咨询和驾乘体验。展示期间，用户现场订购了27台国三大轮拖。
