阳春三月赴曲靖，聚首畅话大服务。3月26日，注定是个不平凡的日子，备受瞩目的“一汽解放锡柴云贵服务中心精芯服务品牌推介会”在风景美丽的云南曲靖拉开帷幕。
本次推介会受到了一汽锡柴与整车厂、主要经销商们的高度重视，亲临现场的领导包括：一汽锡柴副厂长季一志，一汽锡柴销售公司副总厉炎、总助沈巍、总助程建、主任黄亚东以及一汽红塔领导、云贵区域主要经销商、服务站人员、用户代表近140人，相聚一地，共同见证“精芯服务”品牌完美升级的一刻。
锡柴云贵服务中心亮相：发挥“六大功能”体现“五个不一样”
在十八届五中全会上，习近平主席明确提出“创新、协调、绿色、开放、共享”五大发展理念，并将“创新”提到了首要位置，也为企业的发展指明了发展的方向与要求。对于锡柴来说，创新是企业发展的灵魂动力。
以用户需求为导向，创新思维，追求卓越，以质取胜的不只是产品品质，服务品质与之并驾齐驱，代表了当今世界发展的潮流。服务的重要性不言而喻。“今天，云贵服务中心的上线，意义非凡，既是良好服务信誉的象征，又创新服务品牌征程的开端，具有无限广阔的发展前景，离实现‘大服务’又迈进了一大步。以服务品质立信，以服务品牌立碑。” 一汽锡柴副厂长季一志表述了服务中心建设的重要意义。
季厂对服务中心的未来充满了信心，他还透露：“服务中心的成立，就是精芯服务升级的动力。锡柴将给予服务中心特殊的服务政策、资源、市场的支持，共同运营好服务中心。建树崭新的服务形象、创新服务盈利模式、利用互联网+创新服务、创新发展思路，整合各种资源开展服务连锁，准备在全国建设30家服务中心。”
对于舆论、用户所关心的“一汽解放锡柴云贵服务中心”服务功能强大之处，季厂进行了详细的解答：“ 可以概括为‘六大功能’，‘五个不一样’。服务中心要充分展示和发挥好锡柴产品的展示中心、精芯服务的展示中心、疑难故障的处理中心、维修技能的培训中心、服务技术的支持中心、服务活动的推介中心这六大功能，真正体现出五个不一样：视觉不一样、环境不一样、流程不一样、效果不一样、感觉不一样。”
在会上，作为锡柴多年来的合作伙伴，曲靖浩洲有限公司总经理孙艳龙做出表态：“非常荣幸锡柴能将‘一汽解放锡柴服务中心’第一站设在曲靖，我们将全力依托服务中心，充分发挥服务中心作用，主动配合锡柴做好品牌宣传、做好技能培训、做好服务活动推介工作；严格执行精湛、精诚、精益的服务标准，以高超的维修服务实力、及时周到的服务关怀吸引用户，维护用户，开发市场，提高服务能力，与锡柴同心协力，争取获得服务量累积效应。”
精芯服务品牌目标远大：追求无止境 将服务打造成市场竞争王牌
回首三年前，锡柴“精芯服务”品牌隆重发布，开创了国内行业服务品牌的先河，各地用户纷纷“拥网直前”，亲身体验服务站点人员提供的专业、便捷、周到的服务。三年来，锡柴精芯服务以密集服务网点，精湛的服务技能、精益的服务响应、精诚的服务态度，获得了整车厂与市场用户的广泛认可，积累了一定的服务美誉度。可以说，用户见证着精芯服务品牌的每一步成长。
“行远必自迩，追求无止境，服务提升无尽头。用户至上，我们应需而动，着重服务能力建设，软硬实力两手抓。一手抓‘硬件升级’，全国首家一汽解放锡柴服务中心在云贵地区建成；在各地服务站增加国四、国五检测设备。一手抓‘软件升级’，有针对性对服务人员进行国四、国五维修技能培训，实时提升各服务站维修服务水平；对传统400呼叫中心进行升级，增加人手，提高服务质量，提升服务能力；借势互联网+，加快服务智能化节奏，锡柴为用户量身定制了智慧锡柴APP软件、TDS系统，让用户体验更为智能便捷的服务。截止目前，我们在各地设立了1918家服务站，全国范围内设立了27家配件中心库，78家专营店，37家特约经销部，服务能力建设有序推进。”一汽锡柴销售公司副总厉炎介绍了精芯服务品牌现状，并对未来精芯服务的服务能力建设提出了要求，提升技术支撑能力、政策支撑能力、管理支撑能力，对未来服务发展进行了规划。
对此，一汽锡柴长春二站站长陈国刚向用户承诺：“我们将践行精芯服务，保证24小时体贴、快捷、高效的优质服务；持续增强维修技师的技术水平；科学合理的储备锡柴原厂备品配件；定期组织培训；特殊农忙时节等特殊服务。”
立足当下，放眼未来。一汽锡柴季一志副厂长希望与整车厂、经销商加强合作，将服务中心第一站建成作为起点，为实现“将精芯服务打造成锡柴独特的竞争优势，并成为市场竞争的王牌”的服务服务规划愿景目标，为“十三五规划”开好局做出不懈的努力。
