山东省宁阳县农机局努力实践科学发展观，推行“五零服务”，为办理拖拉机联合收割机挂牌、办证、年检业务的农民机手开通绿色通道，提供便捷、高效、优质服务。
2009年，受理业务咨询人数达800人次，先后组织3个小组奔赴12个乡镇开展了近60次巡回服务，现场办理挂牌、办证、年检等业务；累计办理拖拉机联合收割机号牌382副，核换发新驾驶证116人，拖拉机联合收割机年检691台次，农机“三率”进一步得到提高。
一是业务受理“零推诿”。实行“首问责任制”，规定第一个接待申办者或咨询者的监理工作人员为首问责任人，负责为农机手提供全程“保姆式”服务。
二是服务方式“零距离”。推行电话预约、延时服务、跟踪服务等便民措施，对接待业务咨询要求“来有迎声、问有答声、去有送声”。
三是工作流程“零障碍”。明确职责权限，规范办事流程，简化办事程序，做到工作流程路径最短、环节最少、程序最科学。
四是业务办理“零积压”。实施限时办结制，要求监理人员在为农机手办理有关业务时严格在规定时限内完成，杜绝拖延和积压，不断提高办事效率。
五是服务质量“零投诉”。在规范监理业务流程、提高工作效率的基础上，进一步规范监理人员的行为，不断加强监督力度，把工作差错率降到最低，实现了“零投诉”的目标。
