2009年，山东省巨野县农机局狠抓农机窗口服务建设，不断优化发展环境，提高服务水平。通过不断加强自身建设及系列便民措施的实施，赢得了广大群众的一致好评，实现了全年窗口服务“零”投诉。
强化服务，转变职能。加强窗口服务建设，转变窗口人员工作作风，认真恪守职业道德，热情接待来访群众，办事不推诿，言行文明，诚信友善；通过组织人员参加省、市组织的各类业务培训，提高工作人员的自身素养和业务水平，更好的服务群众，实现机关职能的服务型转变。
政务公开，接受监督。以服务群众为宗旨，以公正、便民为基本要求，积极推行政务公开制度，公开业务流程、各项收费标准及投诉电话，设立意见箱及监督栏；明确窗口工作人员的职责，提升服务效能，随时接受群众监督，提高办事的透明度，密切联系群众。
优化环境，创新方式。在依法办事的前提下，尽量简化程序，方便机手，提高办事效率，改变机关办公型的办公方式，开展进村、入户、下田服务，实施“挂牌到门口、服务到地头”的系列便民措施，面对面、零距离的服务群众。
