从12月1日开始，河南省洛阳市开始实施“110城市应急联动服务系统”，主要依托110城市应急联动服务中心，对关系民生的各职能部门资源高度整合，建立覆盖全市的号码统一、资源共享、反应快捷、处置迅速、运转及时、高效协调的城市应急指挥系统，实现全市统一受理和处理群众各类投诉事项。
该市农机部门作为“110城市应急联动服务系统”的终端之一，采取有力措施，畅通诉求渠道，全面提升为民服务的水平和能力。
一是成立组织，专人负责。成立以市农机局局长裴万赢为组长的领导小组，具体负责群众诉求事项的综合协调工作。设立专门电话，明确专人负责，实行24小时值班制。
二是加大宣传力度，力争做到家喻户晓。及时把《洛阳市110城市应急联动服务工作实施意见》下发到各县市区农机部门，要求大家充分利用广播、电视、网络等媒体，通过发放宣传单，设立咨询台，出动宣传车等形式，深入乡村多角度、多层次进行宣传，力争做到家喻户晓，人人皆知。
三是树立为民服务意识，实行限时办结制。要坚持“文明服务、优质服务”的原则，真正树立为民、便民、福民、安民意识，及时接收分流信息，认真受理群众诉求。对一时难以解决的，要说明情况，做好解释，并承诺办结期限。
四是加强督查，狠抓落实。采取定期检查和随机抽查相结合的方式，对群众反馈事项的落实情况逐一进行督查，实行跟踪问效，确保群众的各项诉求得到有效落实，真正树立农机部门为民服务、帮民解困的良好形象。
