在“为民服务创优争先”活动中,中石化安徽亳州石油分公司提升服务水平,规范服务流程,完善服务功能,在加油站开展“为民服务惠三农、创先争优保双秋”活动。
为支援秋种,中石化亳州石油分公司在设立农机供油绿色通道和农机专用加油卡的发放等惠农措施的同时,针对因跨区农机作业时间长、流动频繁这一现状,在各片区选择一至两家有条件的加油站设立 “农机手之家”。作业劳累的农机手只要提出要求,便可以在农机手之家免费休息,享受茶水,并可要求食堂免费对自助食品进行加工,在食堂进行就餐。
为把“农机手之家”打造成为农机手的温馨家园,该公司不仅在硬件方面进行必要的投入和改善,还对软件环境提出严格的要求,要求加油站员工应以高度的责任心,高规格、高效率地做好相关服务工作,带着感情和热情为进驻“农机手之家”的顾客服务,在条件允许的情况下,尽量满足农机手的需求,营造温馨氛围。
另外该公司还24小时为客户提供免费开水、提供加油桶、提供维修工具、和小药箱等服务,进一步增强员工服务“三农”的意识,积极为农业生产、农民增收创造条件,提供便利,受到新闻媒体关注,获得农机手的好评。