第四重境界:提供全程化服务。
著名营销专家菲力普.科特勒说用户在你的店里买一把电钻,事实上他需要的并不是电钻,而是电钻钻出来的那个洞!由此可以引申为:农民在农机经销商店里想买农机,事实上他需要的并不是农机,而是农机提供的耕、种、收等全程机械化的作业和服务。
由此我们就进入农机经销商作好服务和第四种境界:提供全程化的服务。
农机经销商为用户提供全程化的服务分为二个层面:一是从卖产品变为作业服务商,在山东、河南、江苏等地,一些农机经销商已经将自己变成“销售+作业”一体化经营,针对一些种植大户和合作社,经销商组织机手托管用户的庄稼,凡是农机作业由经销商全部搞定,用户只需要在家里等着数钱;二是“全程机械化产品+全程化服务”,就是不但为用户提供作业所需的全部农机产品,而且在使用过程中培训用户的机手,指导用户使用和提供维修、保养等全过程的服务。
由一个销售农机的经销商,变成一个提供农机作业服务的经销商,这是经营模式和观念的双重改变,对农机经销企业来说,绝对是一场前所未有的思想革命。
第五重境界:提供农资一体化服务。
在粮价下滑、农民收入摊薄、补贴政策缩水、同质化竞争等大环境影响下,单纯的农资销售业务越来越不好做,但总有一些农资经销商做的比别人好,比如河北廊坊绿园农业开发有限公司。
这家公司之前是化肥经销商,但是看到单纯的销售工作没有未来时,果断转型,用了近十年的时间将自己变成一个“从种子到餐桌”的全产业链的农资一体化服务商,打造了一个“农资+农机+农技+金融+土地托管+收粮(农产品回收)+保险”的可持续发展的产业链。
这家公司聚焦于近二十万亩高筋小麦的全程化服务,为了掌控全产业链,河北廊坊绿园和石家庄农科院联合开发“石优20”高筋小麦种子,并且通过公司聚合订单的强大力量争取到了当地良种补贴,让农户免费使用到高品质的小麦种子,作物全过程的农药、化肥,施什么和怎么施,什么时间施,都由绿园公司的技术人员统一指导,全过程农机作业由绿园公司组织机手提供服务,小麦收获后绿园公司还全部收购,并比市场价高2毛钱。
对于购买农资手头紧的农户,绿园和供销总社联合成立正农合作社,下设金融中心,农户没有资金种植、购买生产资料,就可以向合作社申请贷款,终端零售商给农户担保(有推荐权),绿园再给零售商做担保,这样金融中心就可以贷款给农民,等到小麦收购之后,欠款全折完,实现清零。
可以看出来,绿园的“农资+农机+农技+金融+土地托管+收粮(农产品回收)+保险”的全产业链不但为农户提供了全程化的服务,最重要的是掌控了种子、农资、作业、收购、金融五个最关键的环节,让农户形成强烈的依赖度,这种模式与“温氏养猪”有异曲同工之妙,种植由绿园决定,作物成熟后的销售同样交给绿园打理。只要农民同意与绿园签约,很快就可以获得银行的贷款,然后用这笔钱去买农资,收获后再由绿园负责从出售的农产品收入中偿还银行贷款。
绿园一体化全产业链的模式让农民在真正意义上变成了一种体面而轻松的职业,农民离不开农资经销商,农资经销商的经营就是可持续可发展的,这就是我给大家推荐的农资经营的第五重境界,也是目前所知的最高境界。
服务是农机经销商的核心竞争力!怎么样?对照一下,你正处于哪一个层面,你下一步应该向哪种境界努力呢?
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