三、承保流程
（一）说明与告知
保险机构在办理投保时，应将保险条款内容告知投保人（购机户），主要包括:保险责任、各项赔偿限额、责任免除、投保人义务、被保险人义务、赔偿处理（报案电话、理赔流程）等内容。对其中的保险责任、责任免除内容应着重介绍，并告知投保人在《农业机械综合保险投保告知单》上签字/签章（详见附件3）。投保人签章后告知单应保管并整理好再交由安信农保归档。
（二）投保
1.投保单：投保人应填写《农业机械综合保险投保单》并签字、盖章。
2.投保资料: 投保人投保农业机械时应该提供以下资料：
①拖拉机、联合收割机：提供行驶证、投保人身份证（或组织机构代码证）复印件或影像件等相关资料。
②其他农业机械（含未注册登记的手扶式拖拉机）：提供投保人身份证（或组织机构代码证）复印件（或影像件）、机具铭牌照片（或机体钢印拓印膜），确保机具唯一性。
3.保险服务点代办：保险服务点代为办理保险手续时应将上述投保资料收集并整理、保管好交给安信农保受理、审核、存档。
4.台帐：台帐信息包括：投保人、相关证件号、机具型号、机具出厂编号、投保人联系电话等（详见附件4）。
（三）保险单生成
根据投保单相关信息及时录入系统，在录入系统时，应输入正确的农业机械相关信息，信息录入系统并缴费后才能生成有效保单。
四、理赔服务
（一）报案
投保人在保险标的遇到农机事故或自然灾害损失时，按以下两种方式报案：
方式一：如与当地农机管理部门有约定的，投保人向所在地农机管理部门先行报案，待农机部门确定属于保险责任后再向保险公司报案；
方式二：投保人向安信农保全国统一报案电话4008060606报案，保险公司查勘人员将相关信息及时告知农机管理部门。
投保人因特殊情形不能直接报案的，可以由他人报案，但需说明原因。
（二）调度
报案中心接报案后，应询问出险人员的一些基本信息（投保人姓名、机型、出厂编号、机架号或保险单号）及（出险时间、地点、受损情况）等信息，然后根据就近原则立即通知出险地理赔查勘人员，查勘人员应在第一时间赶赴现场，并告知当地农机管理部门或按约定委托当地农机管理部门查勘。
（三）查勘定损
1.由当地农机管理部门负责查勘的，对事故责任明确、属于保险责任的，由保险公司定损人员直接定损；
2.由保险公司自行现场查勘定损的，应告知当地农机管理部门协助处理。
查勘人员查勘时应对事情经过、出险农机具识别信息、驾驶人员、出险原因和涉及的损失进行详细记录，并按要求拍摄现场照片，认真做好查勘记录。同时告知报案人索赔须知和操作流程。
（四）核损核价
由农机管理部门处理定损的案件，由安信农保核赔人员进行审核，但授权范围内的定损结果，不因核损人员的异议而更改，只作为考核和日后定损的参考依据。
机损更换配件单价金额超500元以上的需报安信农保报价中心核价，以便建立、完善配件和工时数据库。安信农保报价中心电话：0571-28115015
