随着农村经济的发展，越来越多的农民购买了先进的农业机械进行作业。但是，由于我国农业机械安全性、适应性和可靠性均处于更新发展阶段，农机在操作时会出现这样或那样的问题。
2006年9月16日，河北省沧州市质量技术监督局与沧州广播电台合办的“质量在线”节目开播仪式上，农民高利军和张国庆匆匆走向打假维权台，投诉自己在沧州市天庆机电销售有限公司（以下简称天庆公司）购买的玉米小麦多用联合收割机使用中存在问题。他们反映，购买的联合收割机在使用时丢穗、秸秆粉碎不完全，继续使用一段时间后，粉碎机铁板裂缝，收割台靠背飞轮高低不平，这些问题导致机器不能正常使用。他们说，购买同类收割机的十多户农民使用的机器也出现了类似情形。
质量技监局的相关科室人员立即着手此事的调查和调解工作，并让两位投诉人尽可能联系所有受害人把情况写成一份投诉书，集体处理此事。
9月28日，吴刚、李洪俊等１５位农民的《产品质量争议申诉书》交到质量技监局，上面１５位农民鲜红的手印寄托着他们殷切的期盼。
9月29日，在质量技监局会议室内，15位投诉人与农机经销商和生产企业的代表共坐一起，由质监工作人员主持调解，双方就农机出现的问题和解决方法进行了争论。
由于农机产品质量投诉案件基本都是用户投诉，有些用户在投诉中带有片面性，有理的多说，没理的少说或不说，由于本人叙述的不翔实或不全面，不利于案件的协调与处理。为了把案件处理得公正，获得全面翔实的材料，接待人员就必须对农机的具体购买和使用情况进行调查。首先，调解人员对农机的具体购买和使用情况进行了认真调查。他们了解了产品的使用情况，用户是否按使用说明书的使用范围进行使用，调整保养是否正确；使用环境是否符合说明书的要求；了解产品现状和质量事故产生的原因，产品有无改动等。
农民们在对产品使用过程出现的问题进行描述时都非常激动，有时说着说着就站了起来，有的声泪俱下。对农民来说，１１万元的购车款就是一笔天文数字，有的是借亲戚朋友的钱，有的是贷款买车，看着家中的一堆破铜烂铁，难免会激动。在此次调解中，因双方所提要求相差甚远，整改人员让双方回去后重新商定最低线后再来调解。
每次投诉人来到局里，一行总是十多个人，同事们都笑着对调解人员说：“瞧，你们的那些伙计又来了。”但调解人员没有笑，他们满脑子装的是农民投诉人眼中的期盼。他们深知农民现在的心情，他们也知道农民现在把希望都寄托在了质监局。
经过反复调解，并对生产企业施加压力，最终为三方调解成功。生产商将售出的26辆联合收割机全部召回整改，整改费用由生产商支付，并赔偿每户农民经济损失6000元，整改完成后，该收割机应适应沧州地区的需要，达到国家关于玉米收获机的现行标准要求，整机三包期延长，整改后若达不到标准规定，将履行退车义务，退车款3万元。
10月30日，随着最后一位东方红小麦、玉米联合收割机的购买者与经销者和生产企业签订了协议书，至此，通过质监部门的调解，包括26位有着相同遭遇的农机购买者都已签订了协议。农机购买者都被质监人员严肃认真、热情诚恳的工作态度所折服，并称赞他们是全心全意为农民服务的好公务员。
在此次农机申诉及调解中，涉及农机金额达290余万元，为农民挽回直接经济损失近80多万元。（《中国质量报》）
