新疆新源县农机局不断创新农机为民服务方式,从“三个到位”来实现便民利民工作的新跨越。
一是简化办事程序。县农机局将农机安全监理站、农机化学校、农机推广站、农机管理站四部门的业务全部拿到为民服务中心,简化了办事环节,公开了窗口职责、办事程序和收费标准依据,实行了“一站式”服务,变多次办为一次办,有效地解决了群众跑多个门办一件事的问题。今年来,县农机局为民服务中心窗口工作人员,把机手“高兴不高兴、满意不满意、便利不便利”作为衡量机关作风建设好坏的标准,得到了机手的好评。
二是推行干部全程代理服务。变群众跑为干部跑,现在农机户办事,只要将完整的材料递进业务室,就可以全程办理农机各项业务,切实提高了办事效率。截至目前,因为机手准备材料不齐全,窗口工作人员主动为机手下乡补办手续、送证20余次,真正体现了干部全程代理服务。
三是开展上门服务。结合开展“便民利民看农机”、“微笑服务在农机”机关作风建设活动,组织各片区农机工作人员,进村入户实行面对面的农机安全生产知识宣讲,上门对农用机动车及其驾驶员进行年度检审,为机手现场办理农机牌证业务,做到对手续齐全的机车当场上户挂牌,驾驶员经培训考试合格后由乡镇农机监理员按承诺时限送证上门,使机手足不出户便能办理各种农机牌证手续,真正实现了把方便让给群众,把麻烦留给干部,受到了机手的欢迎。