“我去年购买的柴油机，当年春耕作业不到40亩，如今发现机器里的机油变成了水。我去购买的农机商店理论，对方称这只是小毛病，叫我自己修理。我觉得这台柴油机质量有问题，想换一台。”近日，家住上虞市丰惠镇丰南村、现年53岁的龚天球向本报热线求助。
据龚天球叙述，去年3月25日，他花1580元钱在丰惠镇的农机总汇购买了一台浙江四方集团公司生产的“四方”牌柴油机，为邻近的农户下田作业。“当年我春耕作业不到40亩，后来就洗干净藏了起来。”龚天球说。
转眼到了今年3月，眼看春耕季节到了，龚天球觉得应该把柴油机拿出来用了，但下田前的检查使他发现了柴油机存在的问题。“柴油机肚皮里原本应该是机油的，但里面却变成了水。”龚天球疑惑不解。
龚天球为此找到丰惠镇农机总汇，要求换台柴油机。经销商小娟听了他的描述后，认为“四方”牌柴油机是名牌产品，她已经卖了很多年，从来没有消费者反映有重大质量问题。龚天球的柴油机买了已经1年有余，存在的也只是“小毛病”，叫他自行解决。
碰了一鼻子灰的龚天球越想越气，于是赶紧向记者求助。
在龚天球的陪同下，记者驱车来到丰惠农机总汇。记者亮明身份后，索要“三包”规定，小娟拿出了一本由四方集团公司印制的产品服务指南，记者发现机体、飞轮、气缸盖、机架、变速箱体等主要零件，用于农业生产的三包期为18个月，期内出现质量问题，公司负责修理或更换。龚天球购买的柴油机尽管过了1年，但还在三包期内。在记者的要求下，小娟答应联系维修人员，到丰南村去“诊断”。
上虞市梁湖镇的石师傅很快来了，他仔细检查后，认为应该是机体漏水了，但一时也找不到漏油的根源。石师傅随后发动柴油机，让车身受热，终于发现机体有沙眼，一经受热，漏水就显而易见了。“这应该是机体存在质量问题！”石师傅说。
柴油机机体质量有问题，龚天球遂向经销商要求换台柴油机或退机，但遭到小娟的反对，同时小娟认为，自己只是代销，她的柴油机由上虞市区的凤山农机配件商店提供。随后，记者联系了凤山农机配件商店的经销商方国标。在记者的协调下，方国标同意去柴油机厂进一只机体，然后带着维修人员上门给龚天球更换机体，让柴油机正常下田作业。龚天球在记者的劝说下，也同意了这一解决方案。一场纠纷终于尘埃落定。
