家住枣庄山亭区桑村镇的农民孙某，于去年四月份贷款在薛城某农机经销部购买了一台价值6万多元某品牌农用拖拉机，近一年来该机不但没能为主人带来效益，反而带来了一肚子的火。
农机刚购来调试时，就发现动力不输出，经该农机经销部的维修恢复了正常。但在麦收中，没想到该农机还有“脾气”，每当收割到3亩多地时，就不愿再干了，发动机迅速异常升温，水箱“开锅”，导致无法作业。经与该机的售后服务点联系，该服务点派人前来跟踪维修了2天，也没能找出升温的原因，只是建议关闭小循环后再作业。而此时麦收已经结束。进入秋耕后，孙某按照维修人员的建议关闭了小循环作业，没想到“脾气”还是存在，仍然不能正常操作。又将问题反映到售后服务点，该点又来人跟踪维修了4天，依然没能找出农机发“脾气”异常升温的原因。
眼看到手的钱不能赚，贷款不能如期偿还，孙某心里窝着满肚子的火，强烈要求经销商给予更换一台新发动机，但该经销部不同意更换，说是没有更换发动机的先例，只是同意维修发动机。刚购买不到一年的机子，就大修发动机？！孙某不干，于今年元月份愤然向山亭区消协投诉。
依照《消法》第四十五条明确规定：在保修期内，经两次维修仍不能正常使用的商品，经营者应当负责免费给予更换或退货。经消协人员的耐心细致地多次调解，宣讲消法以及国家对农民权益的保护政策，被投诉方负责人思想终于做通了，欣然同意免费更换发动机，积极与厂家联系协调，于今年麦收前免费为该农机更换了一台新发动机。这样，农机没有了“脾气”降了温，主人心里没有了火。
