庞口市场是全国最大的农机配件交易市场,2007年市场交易额达到140亿元人民币。它已成为农机厂商价值实现的重要场地、农机采购商和使用者的理想去处和反映农机商情动态的晴雨表。虽然庞口市场本地产业链条相对薄弱,但它以其强大的趋向性、广泛的利好性使农机生产企业、经销企业(经销商)以及个体农机商户和农机使用大户等有机地融为一体,实现了多方共赢。我们的主要做法是:寓服务于管理,搭建“五个平台”。
一是信息平台。现代商战为信息之战,快捷、准确的捕获商业信息成为企业、商家赢得胜利的重要因素。
一是我们依托庞口市场的品牌优势,创办了庞口配件信息网,通过网站展示商家、厂家信息;利用市场的资源优势,创办了《农机信息》月报,通过邮寄等方式将市场信息传递给全国各大农机生产企业和经营企业,发挥网媒与纸媒的结合优势,使企业生产与商家经营之间的联系进一步加强。二是我们不失时机地组织市场商户参加农机行业的各种研讨会、展销会等,尤其是中国农业机械流通协会主办的全国农机订货会,我们每年组织市场商户参展、参观人数每年不低于2000人。特别是2007年,崔本中会长亲自到市场召开新闻发布会,极大地调动了市场商户参展的热情,参展商户达到几十家,参观人数突破3000人。我们利用参会、参展的机会,使企业和商家零距离接触,进一步增进他们之间的交流和沟通。三是我们拥有一支庞大的营销队伍。他们善于把握商机,精于营销之道,分布于全国各地,编织起农机配件的销售网络,掌握着农机产品的销售终端,在市场与企业间架起了信息获得、产品推介的桥梁。
二是政策平台。市场的繁荣稳定必须具备宽松的政策环境,实行市场投资倾斜政策、稳定透明的税费政策和公正公开的管理政策是企业、商家和使用者取得共赢的有效保证。
一是先后出台了《关于庞口配件城规范经营的优惠政策》、《庞口市场整机招商的优惠政策》、《关于鼓励和保护外地客商入住经营的规定》等文件。每年年初,我们协调工商、税务等职能部门,限定税费征收额度,保持市场多年来较低的税费征收标准。二是坚持质量立市,实行商品信誉卡制度,成立市场质量监督协会,发挥协会的群众性监督作用,建立事前重预防警示、事中重教育查处、事后重回访规范的长效监管机制。三是积极支持市场行业协会的建设。先后成立了庞口农机商会、高阳崇仁商会和全椒联谊会,大部分会员在市场周边有生产企业、在市场有经销门店。我们通过积极引导、加强指导,充分发挥商会成员联系商企的便利条件,使市场商会的自律、维权和交流沟通等方面的功能进一步增强。四是重视党员在厂、企共建中的作用。
三是采购平台。庞口市场的优势和逐步现代化的交易手段吸纳着各地农机厂商投资市场,实现着企业、商家的共赢。一是“大而全、小而全”的市场优势。二是市场的信息传递和经营的现代化。市场80%以上的商户利用网络收集和发布信息,实行电子汇兑、微机结算,部分商户还建立起产品数据库,拥有自己的内部商务网站,对货物的存储、盘点、进出、交易等全部实行微机化管理,提高了交易速度,加快了资金周转。三是市场的物流快运优势。
四是服务平台。良好的市场信誉和服务水平是市场拴心留人的重要保证。一是落实产品“三包”(三个月内包退、包换、包修),实行精密件、整机售后跟踪服务,商家与厂家联系,指派专门技术人员进行操作指导、售后跟踪和上门维修服务。二是坚持服务创造价值,服务就是利润。我们通过开展“服务、质量、诚信示范门店”评选活动,质量、服务承诺活动等,提高市场整体信誉水平和服务水平,为采购商和使用者提供信誉保障,营造放心市场。
五是招商平台。我们始终坚持“亲商、爱商、富商”的政策导向,把优化市场环境,树立良好的市场形象作为大事来抓。(河北庞口市场管委会主任 赵筱黑 )