荣成的老王新买了一辆拖拉机，不料买回来第二天就发动不了。老王要求更换新车或退货，经销商和厂家却始终坚持只能维修。经消协调解，经销商为老王更换了一辆新拖拉机。
今年4月17日，老王在斥山镇买了一辆手扶拖拉机。次日，老王准备开车去农田备耕时，拖拉机却怎么也发动不起来。老王找来同村有经验的拖拉机手帮忙，但无论大家怎么操作，拖拉机就是“悄无声息”。农机经销商也赶到了老王家中调试，拖拉机始终“哑”声如故。老王不甘心多年的积蓄只买来辆“病车”，向经销商提出换车的要求。经销商称，他也是给厂家代理销售，出现故障只能免费帮助维修，回绝了老王换新机的要求，并让老王找车将故障拖拉机拖到经销处维修。老王觉得新买的车就这么大毛病，以后肯定麻烦不断，既然换车不成，就提出了退货的要求。而经销商坚称厂家有规定不能退换车辆，只能免费维修。
多次交涉未果后，老王于近日来到荣成市消协斥山分会投诉。消协工作人员找来农机专业人员，一起对老王的“病车”现场进行调试。在确认老王投诉情况与事实相符后，消协工作人员将当事双方召集到一起调解。经销商最终答应为老王更换了同型号的新拖拉机，故障拖拉机的事宜由他和厂家交涉处理。
