今年“三夏”期间，全省农机投诉监督管理机构充分发职能作用，全力服务“三夏”农机肥生产，确保了小麦机收作业的顺利开展，保护了广大农机户、农机手的合法权益。
一是提高认识，扩大宣传，确保小麦机收作业的顺利开展。5月下旬以来，省农机投诉站对各级农机投诉机构提出要求，要求各农机投诉监督管理机构进一步转变思想作风，增强忧患意识，责任意识，未雨绸缪，牢牢把握农机投诉工作的主动权。各级农机投诉监督管理机构成立98个“三夏”工作专项小组，增强服务和大局意识，责任到人，更好地服务机手。一些地市充分发挥辖区内县区农机投诉站的职能作用，告知跨区作业机手在本地作业所享有的权利和义务及其投诉方式，确保他们安心投入三夏农机作业。
二是及时主动、跟踪回访，确保上年农机质量投诉案件圆满解决。“三夏”农忙前，为营造一个良好的农机生产环境，省农机投诉站要求各级农机投诉监督管理机构上年的收获类机械投诉案件进行回访。各市积极行动起来，对去年投诉小麦收割机的12名用户进行了回访，询问案件有关农机手和厂家或维修商的处理情况、农机维修情况。并要求厂家或经销商做好跟踪服务，派出维修人员服务农机手，确保农机能够正常工作。此举有效地避免了社会矛盾，为“三夏”农机生产创造了一个良好的环境。
三是不辞辛苦、服务到位，减少农机质量问题的发生。三夏期间农机作业量大、时间紧，容易出现机械故障，各农机投诉监督管理机构提供24小时受理投诉服务，随时为机手提供服务，保障全部农机户投入三夏生产。三夏农机生产期间接到投诉，农机投诉部门立即组织人员深入田间、地头、场院等为广大农机用户排忧解难，并敦促企业及时处理，拿出解决方案，提供服务。今年三夏期间，全省共处理投诉7起，涉及金额近45余万，为消费者挽回经济损失15余万元，来电来人来访200余次。
