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念好“三字经” 服务农机手
2013-07-23   来源:大江晚报(作者:李晶晶)   

  盛夏七月,正是收割早稻、种植晚稻的“双抢”时段,位于芜湖市无为东乡耕田区域内的东升加油站,每天农机加油十分繁忙,跨区作业的农机比比皆是。农忙时节,站内员工用他们所特有的“三字经”,念出了一首服务农忙的夏日进行曲。

  进站引。由于农机上一般都挂有各种各样的操作器具,车型比较特殊,加之农机手平时都在耕田内驾驶,没有很多障碍物,所以进站时,员工都注意加强引导,以免和别的车辆或站内设备发生碰擦,降低安全事故的发生率。

  听口音。农忙时节,许多农机手都是来自外地的跨区作业者,很多时候他们只讲方言。为避免语言交流中出现的障碍,东升站员工“仔细听,再确认”,详细询问农机手们的油品需求,必要时辅以肢体语言,防止产生误会,造成纠纷。

  热心指。跨区作业的农机手对当地地理信息了解的不多,只知道大概的位置。这时候,东升站员工便当起农机手们的“导航仪”,利用熟悉当地地形的优势向农机手们讲解清楚地点,让他们少走弯路,多出时间去挣钱,温情服务使不少跨区作业农机手都成了站内的“老顾客”,每年农忙时分,东升站已经是他们的定点加油站。

  细结算。农机手出门往往钱包都裹在包袱里,钱币一张张地卷在一起不好清算。为了结算油款时不出差错,加油站员工总是“多等一分钟,多留一份心”,防止出现差错,细心呵护农机手的“钱袋子”。

  道平安。“师傅再见,欢迎下次再来我们站,祝您一路平安。”在东升站,加油员与农机手告别时,总不忘道一句平安,说一句祝福。出门在外,加油员的一句祝福话,是给辛苦劳作的农机手心灵上的一种慰藉,更使得他们对东升加油站有了“家”的感觉。

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标签:农机 服务 三字经

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