“媒婆”马海波10年牵线“东方红”3500对在胶东农机流通领域，有一位身材高大、说话干练、脸色黝黑的山东大汉，经常开着那台标有“东方红”字样的“三包”维修服务车，出没在村庄田野，很多人都称他是“东家媒婆”，他就是山东省莱州市泰莱农机经销公司经理马海波。
马海波2003年从事农机销售工作，曾在莱州市农机一厂干过8年的技术员、工程师，副总经理。2005年起专销东方红系列新产品，10年过去了，在他的牵线中，有3500多台东方红拖拉机成功地找到了满意的“婆家”，他也成为胶东地区信誉度较高、影响力大的红人。
媒妁之约，靠品牌白手起家。公司刚组建时，一无场地，二无流动资金，起初只有一间办公室，但他们对“东方红”这一老品牌深信不疑。马海波把大部分时间用在了宣传上，用在了寻找用户上。十年后的今天，马海波的营销业务忙不过来，儿子马晓光大学毕业后，深受父亲的影响，继续接力父辈农机营销工作，创办了莱州元泰农机有限公司，父与子共同创造了莱州东方红系列农机产品销量第一。在他们的带动下，公司与近百个农机合作社和农机大户建立农机技术服务网络，成功推广应用了东方红拖拉机系列产品，灭茬旋耕机、圆盘耙、秸秆机和液压翻转犁……这些新机具的推广应用为当地农民产生的经济效益达5000多万元，东方红系列农机也得到了推广普及。
承上启下，一条红线牵两头。马海波常说：“我就是想把最先进的机械提供给种粮大户和农机大户。”他始终践行“不断创新、追求卓越”的服务理念，在推广服务中坚持“引进、消化、吸收、创新”的原则，充分发挥公司在生产企业与用户之间的“媒介”和“桥梁”作用，对每一种引进的新机械他都亲自组织参加或跟踪调查。对自己能解决的技术难题，总是千方百计地加以解决，自己不能解决的，他都会聘请农机专家协同解决。对机手普遍反映的问题，他都会认真地把每条建议记录下来，分门别类加以归纳，然后反馈给农机生产企业，10年来，由他反馈的有价值的技术性创新线索整改意见达30多条。
搭擂选秀 ，农机大户应邀体验。2009年，马海波创建了莱州“东方红机手之家”，通过各种增值服务，机手之家已经吸引全市的800多名农机大户、农机合作社成为会员，使农机生产企业和用户建立了更加密切的联系。“东方红机手之家”每年新年期间都要邀请农机手召开一次年会。特别是2012年引进来的东方红1304型拖拉机，马海波专门邀请家庭农场、农机大户、农机合作社、塑料加工企业等单位的10名农机大户，来到公司进行为期2天的参观体验。此次活动的一项重要内容就是体验并试驾有16个挡位的东方红四轮驱动拖拉机，体验4 驱16挡东方红拖拉机的行驶、转弯、刹车、提升农具等操作过程。每次体验会结束时，都会掀起新一轮购机热潮。
贴心服务，赢得用户满堂彩。现代市场营销理论和实践证明“谁控制了渠道，谁就赢得了客户”。马海波为了整合销售终端资源，借鉴汽车行业4S店的成熟运作模式，积极探索营销模式转变，通过建立东方红品牌专营店，向规模化、专业化方向发展，逐步推行集主机销售、备件供应、售后服务、信息反馈功能于一体的新型营销模式，引导用户将购买力向名优品牌聚焦，提升营销渠道管理水平。他先后投资近30万元，在夏邱、金城和朱桥建设了三个初具规模的东方红“三包”技术服务工作站，向社会公布了“3·12·24·1”服务承诺，即固定了3部售后服务车，12名专职“三包”技术员，24小时值班待命，接到用户服务诉求电话后1小时到位，并力争当场解决问题，一定让用户满意。在近10个乡镇设立服务网络与业务联系处，打造全新的东方红品牌农机流通服务产业链，让农民朋友享受到24小时贴心上门服务，解决了购买东方红品牌农机配件难、维修服务难的问题。
