种菜时不可避免地要喷农药，进入流通渠道的蔬菜，是否存在农药残留超标？
发现质量不过关，如何才能理直气壮找摊主理论，甚至追根溯源找到源头农户？
去年12月，杭州在包括萧山、余杭在内的主要蔬菜批发和零售市场建设追溯体系。
以后，杭州市民会习惯在农贸市场买菜也索要小票，凭小票上的追溯码查询菜的产地、来源、农药残留检测情况。
利用这个追溯体系，杭州为老百姓构建起更紧密、更便捷、更安全的品质生活保障网。
吃得放心，住得也要安心。杭州一直把保障和改善民生作为政府工作的出发点和落脚点，加大财政投入，努力提高市民幸福感。去年开工建设583.37万平方米的保障性住房，竣工619.98万平方米，并完成农村住房改造51512户。
交通两难一直是市民关注的热点。为解决主城区交通拥堵，去年杭州实行错峰限行，开通了快速公交5号线与4号线延伸段，新增17条公交线路、348辆公交车，新建停车泊位5.97万个。
去年，杭州完成老小区物业管理改善575万平方米，危旧房改善工程和老旧小区改造工程，获得了2011年中国人居环境范例奖。
在社会管理创新方面，杭州首创“律师进社区”的公益举措，并开通网络律师团，为老百姓提供免费法律咨询，“老娘舅”等民间调解组织加快完善，去年成功调解84414件纠纷。
