“您好！这里是心连心农化服务400热线，您有什么需要我们帮助的？”
“俺家在山东德州，俺家里的小麦陆续有死苗现象，不知道是不是施肥的原因，你们能不能过来看看？”4月18日，一阵电话铃声响过之后，一个老汉急切的声音从电话线的那头传来。
接到山东省商河县贾庄镇万方村农户万兴禄的电话，河南心连心化肥有限公司销售部人员联合公司农化中心的技术骨干，于4月20日匆匆赶往山东。老万共有7亩地使用了心连心的聚能网尿素，近期陆续出现了死苗现象。赶到现场，农化中心人员马上展开了工作。他们首先建议农户果断采取喷洒营养药物等补救措施，然后就在现场取土样及尿素样品进行化验。化验结果显示，土壤里氮磷钾含量正常，聚能网尿素为优等品，排除了因肥料原因导致烧苗。但造成这种现象的真正原因到底是什么呢？离开老万的农田之后，老万那紧锁的眉头一直在心连心工作人员的脑海中浮现。
他们于5月25日再次来到老万的麦田进行回访。这是小麦即将成熟的时节，可老万家的小麦长势却极差，收成注定要大幅减少。他们还了解到，老万是留守老人，两个儿子常年在外地打工，自己疾病缠身，腿脚也不灵便。眼瞅着今年几近绝收的麦田，老汉不禁泪眼婆娑。尽管小麦减产已经明确排除是尿素的原因，但看着朴实善良的老万，同样是农民出身的心连心服务经销员工，心里也很不是滋味。一个帮扶老万的计划正在心连心销售和农化人员的心中悄然酝酿。
7月5日，心连心销售部的人员第三次来到了万老汉的家中。这次他们还带来了董事长刘兴旭的亲笔批示和4000元慰问金。当他们把慰问金送到老万手中的时候，老万激动的心情无法用言语表达。他冲着老伴喊：“老婆子，杀鸡！”而当心连心的人要走时，老万一家老小送到村口，不舍地拉着他们的手说：“为我这事，你们来回跑了3趟，这地里的收成不够你们来回的油钱。心连心真和俺贴心！”
在返回德州的路上，心连心山东德州总经销部经理说：“我做了20多年农资，如果不是亲历，我都不敢相信，仅仅为了一个农民的电话，除了亲自到现场处理外，还三登家门，与企业产品质量没有任何关系，也要进行帮扶救济。在农民心里，企业的产品咋会信誉不高呢！”
而心连心销售和农化服务人员却笑着说：“我们不仅仅是在卖化肥，也是在传播一种文化，践行心连心的精神。只有和农民心连着心，农民才会和我们的事业心连着心。”
