远东国际：落实终端服务，深化企业改革创新
2013-11-28   来源：中国新型肥料网   

山东远东国际化工2013客户恳谈会现场

       中国新型肥料网：决战冬储，决胜2014！11月18日和21日两天时间，山东远东国际生物化工股份有限公司在台儿庄古城连续召开两场经销商会，打响了经销商冬储战役，山东省内和省外共计近千名经销商分两批次听取了远东国际在产品、管理、服务上的改革创新解决方案，充分了解远东国际在2014年的发展规划和服务理念。通过一系列的沟通互动，经销商们进一步增强了对远东国际未来发展的信心，从远东国际的改革创新决心和务实态度中，经销商们进一步加强了市场自信。

据了解，从今年7月份开始，远东国际自上而下进行了一场深层次改革，公司新任领导班子从加强内部管理入手，以转变思想观念扭转工作作风为切入点，深化企业改革创新，强化市场服务，精细节、求落实、重跟踪，以雷厉风行的务实作风，将“加强终端服务”在内的各项改革措施落到实处，取得了良好效果，并直接表现在市场反馈和销售业绩上。据悉，自7月份企业改革以来，远东国际市场销量增长超过40%，公司的终端营销服务新举措广受客户、消费者好评，在行业内树立起改革创新典范。

会上，远东国际不仅推介多肽双酶复合肥，而且还隆重新推出了定位高端的硝基高钾肥和尿基高钾肥，钾含量均达到27，在经济作物上取得显著成效，受到现场经销商的一致认可和追捧。

山东宝华国际集团有限公司副总经理姜自山：

            构建品牌利益联盟，实施品牌新战略

山东宝华国际集团始建于2004年，拥有员工4000多名，拥有覆盖全国的营销网络和物流服务体系，在资金、技术、人才、市场方面优势突出。

集团在做强做大的基础上，于2006年成立了山东远东国际生物化工股份有限公司，并以“服务三农、丰收报国”为企业使命。随着国内肥料市场的不断发展，同行业的竞争也日趋激烈，为了进一步加强品牌竞争力，强化对经销商经营管理的有效指导，巩固远东国际的行业地位，提升经销团队的综合竞争力，远东国际在这里，将与各位共同分享2013年的胜利与喜悦，齐聚一堂共谋公司发展大计。

这次会议活动的举办，一方面是为了让各位感受企业的诚意，见证企业实力的倍增和日新月异的发展变化，同时更希望通过这次盛会能够为市场注入更为强大的产品动力，让我们的远东国际品牌再上新高。

经过2013年下半年的战略整合，品牌新战略的确定，远东国际已经锁定了一个崭新的战略高度。2014年将完全启动与上游供应商战略联盟、与下游核心经销商一体共赢战略联盟，构建品牌利益联盟体，确保企业长期、稳定、可持续发展，不断取得市场和消费者的认可，不断提高市场占有率，成为真正领跑行业的先锋品牌。随着高级人才的不断引进建立和营销体制的不断完善，从总部到区域、从企业到经销商，团队整体素质和整体战斗力提升，将指日可待。

  远东国际营销公司总经理赵敬玄：

          深化改革创新，以服务落地终端为重点

2014年，远东国际将进一步深化改革创新，以“改革、创新、服务；细节、落实、跟踪”作为2014年的营销理念核心，全力推进远东市场营销工作向着更好更强的方向发展。

改革包括思路改革、组织改革、服务改革、态度改革，做好自己应该做的事情，实现扁平化管理，快速提升执行力，做到日事日毕不拖延，主动沟通，主动对接。

关于创新，一是要进行经营管理创新，以供应链理为核心，精简供应链组织 ，以业务流程管理为核心，把全部业务流程当作整体，将有关部门管理职能进行集成和组合。二是要进行合作模式创新，将市场、经营、生产的各种信息打通，实现数据及员工与合作伙伴之间的互动。

在服务上，远东国际要提供快速有效的管理服务解决方案，让客户和顾客满意，从研究产品的效用向研究顾客关系总效用转移，从短期交易向长期伙伴关系转移，从产品质量或产出技术质量向顾客感知质量转移。

“细节、落实、跟踪”承接“改革、创新、服务”各项举措，并将“改革、创新、服务”从各个方面决定落到实处。“天下大事必作于细，天下难事必作于易”，细节贯彻到制度上，要起到量化、细化规定标准的作用。以客户满意为首要目标，做好每一个细节，注重细节管理，把每一件小事做细，为客户提供一流的服务。团队就是格式化，就是将细节训练成习惯 。 

落实重在贯彻和务实，一是“抓”作风；二是“抓”关键；三是“抓”实招；四是“抓”督查；五是“抓”问责。跟踪的目的是提高效率。追踪反馈 一级抓一级，一级对一级负责 ，针对工作安排落实情况、信息反馈情况由其具体安排落实。事件追踪反馈 ，落实工作的反馈追踪，上传下达反馈追踪情况。

2014年的销售战略重点一是展开360度一对一营销，二是组织好农化现场会，三是培养核心客户。

多肽新型肥料发明人孙立文教授：

            双酶多肽复合肥是个赚钱的肥料

动植物生命都存在着新陈代谢的共同规律性，除了阳光提供能量外，生命生长还需要水、空气、养分和酶。水、空气、养分在酶的参与下才能合成细胞，才有生命，离开酶，生命就会停止。酶在生命体新陈代谢的所有生物化学反应中都起着催化作用，因此，酶是发动机驱动力，加酶才是真正的肥料差异化。

多肽复合肥指在复合肥的生产过程中加入了一种活性多肽类物质——金属蛋白酶，然后经造粒而成的一种增效复合肥。双酶复合肥是多肽复合肥的升级换代产品，是一种将主酶即金属蛋白酶和辅酶即非金属蛋白酶与氮磷钾等元素有机结合的产品。

多肽复合肥能提高肥料利用率，促进作物生长，增加作物产量，促进成熟，延长采摘期，提高作物品质，促进根系生长，提高作物抗逆性。缓释肥是通过减少化肥养分损失来提高利用率，多肽肥是通过促进养分的吸收来提高利用率。

施用多肽复合肥后，由于酶的催化作用促进根系对养分的吸收，这样可节省30%左右的化肥，绿色环保。金属酶被作物吸收后，在作物体内起到高效催化作用，加强了作物体内糖、淀粉和蛋白质等代谢能力，促进作  物生长，增加作物产量。外源酶代替内源酶，把节省的时间和能耗转化成植物提前成熟、提前上市，并能延长采摘期。中微量元素改善品质的作用是通过金属蛋白酶来实现的，不管是无机态还是鳌合态都需要在作物体内转化成酶。所以金属蛋白酶是中微量元素的最高效形态。多肽金属酶能有效地促进作物根系的发育，激活土壤中的有益微生物，增强作物的抗倒伏、抗旱、抗寒、抗病等抗逆能力。双酶多肽肥中加入了一种超氧化物岐化酶（SOD)，有效的抵抗自由基，增强植物的抗老化、抗逆性、自然保鲜的功能。

由于双酶多肽复合肥突出的产品特点，使用双酶多肽产品效果显著，通过大量的试验示范和实际应用证明，双酶多肽复合肥用在小麦水稻玉米等大田作物上是个挣小钱的肥料，用在水果蔬菜上是个挣大钱的肥料。

远东国际总经理魏秀海：  

     全面转型升级显成效，厂商共创施天下品牌辉煌

下半年，公司就开始对产品结构进行了调整，针对施天下继续完善全方位的服务体系，严格市场管理，进行价格控制，时刻注意同消费者的沟通，使施天下步入大市场化。在此基础上加大高端产品的营销推广，多肽、硝硫基采取推广会、深度分销等方式进行市场拓展。面对愈演愈烈的市场竞争，我们今年的销售重点要放在中高端价位产品上，以生存和竞争力提高为标准，重新思考我们自身的生存模式和竞争优势，着力打造多肽、双酶、酶控、硝硫基等成为核心品牌。

营销不仅仅是销售一个环节的问题，营销应该始终贯穿到整个企业行为中。企业的营销战略决定了企业在市场中占有什么地位的决心和霸气，决定了企业行为风范和行动细节。我们公司在肥料界虽然起步较晚，但是起点高，我公司在投产之初便牢牢把握住了中国新型肥料的走向，结合中国的肥料利用率较低的现状，在高塔产品2007年投产后，即与中国农科院和北京瑞利源高科技发展有限公司共同研发生产多肽复合肥。并在孙立文教授的大力支持下成功推出高塔多肽复合肥系列产品，走在了中国新型肥料的前列。

下面，我就公司当前在改革、创新、服务等方面联系生产、营销、采购等各个环节的状况给大家做简要介绍。

公司已迅速的调整了施天下的领导班子。有在行业里做了13年富有行业销售经验、快速果断的赵敬玄先生掌舵施天下品牌销售，大力支持其转变品牌经营运作思路、优化人员结构。今后也将充分的授权给销售的责任人，远东国际公司领导将以最大的热情协助其进行品牌及渠道建设。只有坚定的走品牌之路，才是施天下的未来出路。公司坚持“唯才是用，人尽其才”以及扁平化管理的原则，实行中心、部门负责制。特别是今年7月份以来，集团对公司的领导班子进行了行之有效的调整，我们新的领导层也总结了以往历届管理层的经验，对公司的管理做了大刀阔斧的改革，取消了部分管理环节，简化了管理程序，有效的提高了员工的积极性，增强了每位职工的责任感和企业向心力，同时也提高了工作效率。

加快新品的研发速度，同时保障相关配套的快速到位。自9月初公司已经组织营销、生产研发团队，邀请了行业生产精英媒体共同决定了新产品的发展方向。刚才赵总也展示了硝基高钾、脲基高钾系列、黑珍珠系等列，新产品的推出将持续巩固和加强施天下品牌的产品竞争力。

稳定产品品质，及时的向我们的经销商提供质量稳定、库存充足的优质产品，更加注重提升产品附加值。积极的做到“次品不出门，出门即良品”。

调整并加强后勤服务人员的服务心态及服务质量，将客户的利益、客户的满意度提高到重要的位置，对于不合格的服务流程及服务人员毫不留情的淘汰，真正将“服务”贯穿于工作的每一细微之处。为更精细化的服务好我们的经销商、配合我们区域营销业务人员的后勤工作，2014年，施天下品牌区域跟单人员实行一对一的服务制。赵总提出的一对一营销理念，我非常认同，通过这种营销方式，能够让业务人员和农化人员更加细致的为各位做好服务工作，公司也会给予大力支持和配合。说到农化，公司在明年也将继续加大农化力量，增加农化人员，提高农化服务意识，增强农化配套设施，以便更好的为广大经销商和用户服务，真正做到“肥料销售，服务先行”，切实做好服务式营销。同时，

建立高效、快速的客诉处理流程制度，保障经销商的合法权益，稳定并增强经销商终端人员的推广信心。

提升营销业务人员的专业素养，使大家都能尽快成长为公司的“精兵强将”，协助经销商提升终端营销及赢利能力。

加大终端零售商建设力度，尤其是加大试验田会议营销的跟踪支持，加强终端营销及赢利模式的输出。刚才赵总给大家展示的PPT中，在各地建立的试验田就能证明，营销人员从选址、建立试验田、效果跟踪等细微之处，坚持用事实说话，以实际使用效果来证明多肽、双酶、硝硫基复合肥的优势所在。

通过这次营销恳谈会，必将开创施天下品牌再次飞速发展的里程碑，必将推动家施天下品牌的发展建设、把施天下品牌提高到一个新的水平。我诚恳地希望各位经销商朋友今后在品牌建设、市场推广、零售店提升、员工培训等方面多提宝贵意见，为我们传经送宝，一起去抒写“施天下红了、幸福在出发”的故事!